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Spalten in der CSV-Datei zum Aktualisieren von Messaging-Kanälen per Massenvorgang

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Spalten in der CSV-Datei zum Aktualisieren von Messaging-Kanälen per Massenvorgang

Wenn Sie erweiterte Messaging-Kanäle per Massenvorgang aktualisieren möchten, laden Sie eine CSV-Datei aus Salesforce herunter, bearbeiten Sie sie und laden Sie sie dann unter "Setup" hoch. Lesen Sie die Anleitung für jede Spalte in der Datei.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.
Häkchen Dieser Artikel gilt für: Erweiterte WhatsApp-, erweiterter Facebook Messenger-, erweiterte SMS-, erweiterte Apple Messages for Business- und erweiterte LINE-Kanäle
X-Symbol Dieser Artikel gilt nicht für: "Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter Web-Chat v1", "Erweiterter Web-Chat v2", "Bring Your Own Channel" und "Standard-SMS-Kanäle"

CSV-Spaltennamen

CSV-Spaltenname Erforderlich Beschreibung
Messaging-Plattformschlüssel Ja Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Wird zum Identifizieren des Messaging-Kanals verwendet.
Aktivierungsstatus Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Wird zum Identifizieren des Aktivierungsstatus eines Messaging-Kanals verwendet.
Kanaltyp Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Dieser Wert wird in Salesforce nicht aktualisiert.
Plattformtyp Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Dieser Wert wird in Salesforce nicht aktualisiert.
Geändert von Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Dieser Wert wird in Salesforce nicht aktualisiert.
Geändert am Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Dieser Wert wird in Salesforce nicht aktualisiert.
Erstellt am Bearbeiten Sie dieses Feld nicht. Dieser Wert wird in Salesforce nicht aktualisiert.
Kanalname Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten.
Einwilligungstyp Ja

Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Die gültigen Werte lauten: "ImplicitOptIn", "ExplicitOptIn", "DoubleOptIn". Beachten Sie die folgenden Anforderungen:

  • Wenn der Einwilligungstyp "ExplicitOptIn" lautet, sind die folgenden Felder erforderlich: "Opt-inPrompt", "Opt-in-Stichwörter", "Opt-out-Stichwörter", "Opt-out-Nachricht", "Hilfestichwörter", "Hilfeantwort", "Opt-in-Nachricht".
  • Wenn der Einwilligungstyp "DoubleOptIn" lautet, sind die folgenden Felder erforderlich: "Anmeldeaufforderung", "Doppelte Anmeldeaufforderung", "Anmeldestichwörter", "Doppelte Anmeldestichwörter", "Abmeldestichwörter", "Abmeldenachricht", "Hilfestichwörter", "Hilfeantwort" und "Anmeldenachricht".
Opt-in Prompt Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Füllen Sie dieses Feld aus, wenn der Einwilligungstyp "ExplicitOptIn" oder "DoubleOptIn" lautet.
Doppelte Anmeldeaufforderung Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Füllen Sie dieses Feld aus, wenn der Einwilligungstyp "DoubleOptIn" lautet.
Unterhaltungsbestätigung Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Antwort auf die Unterhaltungsbestätigung ein. Beispiel: "Bestätigt".
Unterhaltung starten Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Antwort ein, wenn die Unterhaltung beginnt. Beispiel: "Ihre Unterhaltung hat begonnen".
Unterhaltung beenden Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Antwort ein, wenn die Unterhaltung beendet ist. Beispiel: "Ihre Unterhaltung wurde beendet".
Weiterleitungstyp Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Die gültigen Werte lauten: "User", "Omni-Flow", "Omni-Queue", "None".
Weiterleitungsdefinition Ja

Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Befolgen Sie die folgenden Regeln:

  • Wenn Weiterleitungstyp "Benutzer" lautet, geben Sie den Benutzernamen des Benutzers ein.
  • Wenn Weiterleitungstyp "Omni-Flow" lautet, geben Sie den Entwicklernamen des Flows ein.
  • Wenn Weiterleitungstyp "Omni-Warteschlange" lautet, geben Sie den Entwicklernamen der Warteschlange ein.
  • Wenn Weiterleitungstyp "Keine" lautet, wird der Wert in Salesforce nicht aktualisiert.
Weiterleitungskonfiguration Ja

Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Befolgen Sie die folgenden Regeln:

  • Wenn Weiterleitungstyp "Benutzer" lautet, geben Sie den Entwicklernamen der Weiterleitungskonfiguration ein.
  • Wenn der Weiterleitungstyp "Omni-Flow", "Omni-Warteschlange" oder "Keine" lautet, wird der Wert in Salesforce nicht aktualisiert.
Ausweich-Warteschlange Ja

Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Befolgen Sie die folgenden Regeln:

  • Wenn Weiterleitungstyp "Omni-Flow" lautet, geben Sie den Entwicklernamen der Warteschlange ein.
  • Wenn der Weiterleitungstyp "Benutzer", "Omni-Warteschlange" oder "Keine" lautet, wird der Wert in Salesforce nicht aktualisiert.
Sprache Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Fügen Sie für jede neue Sprache eine neue Zeile in der CSV-Datei hinzu.
Stichwörter für die Anmeldung Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie einen vollständigen Satz kommagetrennter Werte für die Stichwörter für die Anmeldung ein. Beispiel: "Ja, beitreten".
Anmeldenachricht Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Anmeldenachricht in dieses Feld ein. Beispiel: "Vielen Dank für Ihre Teilnahme".
Double Opt-in Keywords (Doppelte Anmeldung für Stichwörter) Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie einen vollständigen Satz kommagetrennter Werte für die Stichwörter für die Anmeldung ein. Beispiel: "confirm,ok".
Stichwörter für die Abmeldung Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie einen vollständigen Satz kommagetrennter Werte für die Stichwörter für die Abmeldung ein. Beispiel: "stopall,cancel,stop,unsubscribe,end,quit".
Abmeldemeldung Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Abmeldemeldung für das Stichwort "Abmelden" ein. Beispiel: "Sie haben sich vom Erhalt von Nachrichten von Salesforce abgemeldet. Wir werden uns nicht mehr bei Ihnen melden".
Benutzerdefinierte Stichwörter Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie einen vollständigen Satz kommagetrennter Werte für die benutzerdefinierten Stichwörter ein. Beispiel: "info".
Benutzerdefinierte Antworten Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Antwort auf die benutzerdefinierten Stichwörter ein. Beispiel: "Text “Anhalten”, um sich vom Erhalt von Benachrichtigungen abzumelden".
Stichwörter für Hilfe Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie einen vollständigen Satz kommagetrennter Werte für die Stichwörter help ein. Beispiel: "Hilfe,Hilfe anfordern".
Antwort für Hilfe Ja Sie können dieses Feld mit einem entsprechenden Wert bearbeiten. Geben Sie Ihre Antwort auf das Stichwort help ein. Beispiel: "Text STOPP to opt-out of receive notifications" (Text zum Abmelden vom Erhalt von Benachrichtigungen anhalten).
Neuer aktiver Status Ja

Sie können dieses Feld bearbeiten, um den neuen Aktivierungsstatus für Ihren Messaging-Kanal festzulegen. Derzeit funktioniert dieser Spaltenwert nur für erweiterte SMS-Kanäle.

Die Spaltenwerte für "Neuer Aktivierungsstatus" können entweder Y oder N sein, wobei Y angibt, dass der erweiterte SMS-Kanal aktiviert wird, und N angibt, dass der erweiterte SMS-Kanal beim erfolgreichen Hochladen der CSV-Datei deaktiviert wird.

Siehe auch:

 
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