Senden eines Metaproduktkatalogs in WhatsApp

Interagieren Sie mit Ihren Kunden und steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihre Produkte direkt in einem WhatsApp-Chat präsentieren. Konfigurieren Sie Ihren Katalog in Meta Commerce Manager, erstellen Sie dann in Salesforce eine Apex-Handler-Klasse, erstellen Sie die Messaging-Komponente "Katalog" und richten Sie einen Bildschirm-Flow zum Senden des Katalogs ein.

1. Richten Sie Ihren Katalog im Meta Commerce-Manager ein.
   1. Melden Sie sich bei Meta Business Suite an, erstellen Sie einen Katalog und fügen Sie Produkte mit Titeln, Beschreibungen, Website-Links und Preisen hinzu.
   2. Aktivieren Sie den Katalog mithilfe von Metadiagramm-APIs.
   3. Konfigurieren Sie WhatsApp Commerce-Einstellungen im Commerce-Manager mithilfe von Metadiagramm-APIs. Dieser Endpunkt steuert WhatsApp Commerce-Funktionen wie anzeigbare Produktkataloge und Einkaufswagen.
   4. Verbinden Sie den Katalog in Ihren WhatsApp Business Account-Einstellungen mit Ihrer WhatsApp-Telefonnummer und legen Sie Ihre Standardsprache und Ihr Land fest.
   Nachdem Sie WhatsApp mit Meta verbunden haben, kann es 2 bis 24 Stunden dauern, bis der Katalog in WhatsApp angezeigt wird. Sie können den Fortschritt nicht verfolgen.
2. Erstellen Sie eine Apex-Klasse, um Aufträge zu verarbeiten.
   1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Apex-Klassen ein und wählen Sie dann Apex-Klassen aus.
   2. Wählen Sie Neu aus.
   3. Geben Sie Ihren Apex Code ein. Bei Einzelprodukt- und Katalogmeldungen muss Ihre Klasse die Schnittstelle RichMessaging.ProcessCatalogOrderHandler implementieren. Erstellen Sie für Nachrichten mit mehreren Produkten eine Liste mit RichMessaging.CatalogSection. Entsprechende Informationen finden Sie unter Apex Classes for Catalog Messaging Components.
   4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
3. Erstellen Sie die Messaging-Komponente "Katalog".
   1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Messaging-Komponenten ein und wählen Sie dann Messaging-Komponenten aus.
   2. Wählen Sie Neue Komponente aus.
   3. Wählen Sie Katalog und dann Weiter aus.
   4. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihre Komponente ein und wählen Sie dann Weiter aus.
   5. Wählen Sie die von Ihnen erstellte Apex-Klasse und dann Fertig aus.
   6. Fügen Sie im Abschnitt "Komponentenformate" ein Format für WhatsApp hinzu.
   7. Wählen Sie den Katalogtyp aus, der gesendet werden soll: Einzelproduktmeldung, Mehrproduktmeldung oder Katalogmeldung.
   8. Konfigurieren Sie die Komponenteneigenschaften, beispielsweise den Textkörper, die Kopfzeile, die Fußzeile und die Katalog-ID. Siehe Katalogkomponenteneigenschaften.
   9. Speichern Sie Ihre Änderungen und wählen Sie dann Aktivieren aus.
   Bei Nachrichten mit einem einzelnen Produkt und einem vollständigen Katalog können Servicemitarbeiter das Symbol "Messaging-Komponenten" in der Konsole verwenden, um den Katalog an einen Kunden zu senden.
4. (Optional) Senden Sie die Nachricht mit mehreren Produkten mithilfe eines Bildschirm-Flows.
   1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie dann Flows aus.
   2. Wählen Sie Neuer Flow und dann Bildschirm-Flow und dann Erstellen aus.
   3. Fügen Sie dem Flow ein Aktionselement hinzu.
   4. Suchen Sie im Suchfeld "Aktion" nach "Mehrere Produktkatalogabschnitte abrufen" (oder der entsprechenden Aktion für Ihren Katalogtyp) und wählen Sie diese Option aus.
   5. Konfigurieren Sie die Aktionseingaben: Geben Sie die Katalog-ID und die Produkthändler-IDs an.
   6. Fügen Sie ein Bildschirmelement hinzu, um den Katalog in der Messaging-Sitzung anzuzeigen.
   7. Speichern Sie Ihre Änderungen, und aktivieren Sie den Flow.