Enviar un catálogo de productos meta en WhatsApp

Implicar a sus clientes y dirigir las ventas mostrando sus productos directamente en un chat de WhatsApp. Configure su catálogo en Meta Commerce Manager, luego en Salesforce cree una clase de controlador Apex, cree el componente Mensajería de catálogo y configure un flujo de pantalla para enviar el catálogo.

1. Configure su catálogo en Meta Commerce Manager.
   1. Inicie sesión en Meta Business Suite, cree un catálogo y agregue productos con títulos, descripciones, vínculos de sitio web y precios.
   2. Active el catálogo utilizando las API de metagráficos.
   3. En Commerce Manager, configure los parámetros de WhatsApp Commerce utilizando las API de metagráficos. Este extremo controla funciones de WhatsApp Commerce como catálogos de productos visibles y carritos de compra.
   4. En su configuración de Cuenta comercial de WhatsApp, conecte el catálogo con su número de teléfono de WhatsApp y establezca su idioma y país predeterminados.
   Después de conectar WhatsApp con Meta, el catálogo puede tardar de 2 a 24 horas en aparecer en WhatsApp. No puede realizar un seguimiento del progreso.
2. Cree una clase Apex para gestionar pedidos.
   1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Clases de Apex y, a continuación, seleccione Clases de Apex.
   2. Seleccione Nuevo.
   3. Introduzca su código Apex. Para mensajes de catálogo y producto único, su clase debe implementar la interfaz RichMessaging.ProcessCatalogOrderHandler. Para mensajes de múltiples productos, cree una lista de RichMessaging.CatalogSection. Consulte Clases Apex para componentes de Mensajería de catálogo.
   4. Guarde sus cambios.
3. Cree el componente Mensajería de catálogo.
   1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Componentes de mensajería, y luego seleccione Componentes de mensajería.
   2. Seleccione Nuevo componente.
   3. Seleccione Catálogo y, a continuación, seleccione Siguiente.
   4. Introduzca un nombre y una descripción para su componente y luego seleccione Siguiente.
   5. Seleccione la clase de Apex que creó y luego seleccione Listo.
   6. En la sección Formatos de componente, agregue un formato para WhatsApp.
   7. Seleccione el tipo de catálogo para enviar: Mensaje de producto único, Mensaje de múltiples productos o Mensaje de catálogo.
   8. Configure las propiedades del componente, como el texto del cuerpo, el encabezado, el pie de página y el Id. de catálogo. Consulte Propiedades del componente.
   9. Guarde sus cambios y luego seleccione Activar.
   Para mensajes de catálogo completo y de producto único, los representantes de servicio pueden utilizar el icono Componentes de mensajería en la consola para enviar el catálogo a un cliente.
4. (Opcional) Envíe el mensaje de múltiples productos utilizando un flujo de pantalla.
   1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Flujos y, a continuación, seleccione Flujos.
   2. Seleccione Nuevo flujo, luego Flujo de pantalla y luego Crear.
   3. Agregue un elemento Acción al flujo.
   4. En el cuadro de búsqueda Acción, busque y seleccione Obtener secciones de catálogo de productos múltiples (o la acción correspondiente para su tipo de catálogo).
   5. Configure las entradas de acción: proporcione el Id. de catálogo y los Id. de minorista de productos.
   6. Agregue un elemento Pantalla para mostrar el catálogo en la sesión de mensajería.
   7. Guarde sus cambios y active el flujo.