Envoi d'un catalogue de métaproduits dans WhatsApp

Interagissez avec vos clients et augmentez les ventes en présentant vos produits directement dans un chat WhatsApp. Configurez votre catalogue dans Meta Commerce Manager, puis dans Salesforce créez une classe gestionnaire Apex, élaborez le composant de messagerie Catalogue, puis configurez un flux d'écran pour envoyer le catalogue.

1. Configurez votre catalogue dans Meta Commerce Manager.
   1. Connectez-vous à Meta Business Suite, créez un catalogue et ajoutez des produits avec des titres, des descriptions, des liens vers le site Web et des prix.
   2. Activez le catalogue en utilisant les API Meta Graph.
   3. Dans Commerce Manager, configurez les paramètres WhatsApp Commerce en utilisant des API de métagraphe. Ce point de terminaison contrôle les fonctionnalités de WhatsApp Commerce telles que les catalogues de produits et les paniers d'achat visibles.
   4. Dans vos paramètres Compte professionnel WhatsApp, connectez le catalogue à votre numéro de téléphone WhatsApp, puis définissez votre langue et votre pays par défaut.
   Après avoir connecté WhatsApp à Meta, l'affichage du catalogue dans WhatsApp peut prendre de 2 à 24 heures. Vous ne pouvez pas suivre la progression.
2. Créez une classe Apex pour gérer les commandes.
   1. Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Classes Apex, puis sélectionnez Classes Apex.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Saisissez votre code Apex. Pour les messages de produit unique et de catalogue, votre classe doit implémenter l'interface RichMessaging.ProcessCatalogOrderHandler. Pour des messages multi-produits, créez une liste de RichMessaging.CatalogSection. Voir Classes Apex pour composants de messagerie Catalogue.
   4. Enregistrez vos modifications.
3. Créez le composant de messagerie Catalogue.
   1. Dans Configuration, saisissez Composants de messagerie dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Composants de messagerie.
   2. Sélectionnez Nouveau composant.
   3. Sélectionnez Catalogue, puis Suivant.
   4. Saisissez un nom et une description pour votre composant, puis sélectionnez Suivant.
   5. Sélectionnez la classe Apex que vous avez créée, puis Terminé.
   6. Dans la section Formats de composant, ajoutez un format pour WhatsApp.
   7. Sélectionnez le type de catalogue à envoyer : Message produit unique, Message produit multiple ou Message catalogue.
   8. Configurez les propriétés du composant, notamment le corps de texte, l'en-tête, le pied de page et l'ID de catalogue. Consultez Propriétés du composant Catalogue.
   9. Enregistrez vos modifications, puis sélectionnez Activer.
   Pour des messages de catalogue complet et de produit unique, les agents de service peuvent utiliser l'icône Composants de messagerie dans la console pour envoyer le catalogue à un client.
4. (Facultatif) Envoyez le message multiproduit en utilisant un flux d'écran.
   1. Dans Configuration, saisissez Flux dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Flux.
   2. Sélectionnez Nouveau flux, puis Flux d'écran, puis Créer.
   3. Ajoutez un élément Action au flux.
   4. Dans la case de recherche Action, recherchez et sélectionnez Obtenir plusieurs sections du catalogue de produits (ou l'action correspondante pour votre type de catalogue).
   5. Configurez les entrées d'action : saisissez l'ID de catalogue et les ID de détaillant de produits.
   6. Ajoutez un élément Écran pour afficher le catalogue dans la session de messagerie.
   7. Enregistrez vos modifications et activez le flux.