Invio di un catalogo di prodotti Meta in WhatsApp

Coinvolgere i clienti e favorire le vendite presentando i prodotti direttamente in una chat di WhatsApp. Configurare il catalogo in Meta Commerce Manager, quindi in Salesforce creare una classe di handler Apex, creare il componente di messaggistica Catalogo e impostare un flusso schermata per inviare il catalogo.

1. Impostare il catalogo in Meta Commerce Manager.
   1. Accedere a Meta Business Suite, creare un catalogo e aggiungere prodotti con titoli, descrizioni, link a siti Web e prezzi.
   2. Abilitare il catalogo utilizzando le API Meta Graph.
   3. In Commerce Manager, configurare le impostazioni di WhatsApp Commerce utilizzando le API Meta Graph. Questo endpoint controlla le funzioni di WhatsApp Commerce, ad esempio i cataloghi di prodotti e i carrelli visualizzabili.
   4. Nelle impostazioni dell'account aziendale WhatsApp, collegare il catalogo al numero di telefono WhatsApp e impostare la lingua e il paese predefiniti.
   Dopo aver collegato WhatsApp a Meta, la visualizzazione del catalogo in WhatsApp può richiedere da 2 a 24 ore. Non è possibile tenere traccia dell'avanzamento.
2. Creare una classe Apex per gestire gli ordini.
   1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Classi Apex e quindi selezionare Classi Apex.
   2. Selezionare Nuovo.
   3. Immettere il codice Apex. Per i messaggi di singoli prodotti e cataloghi, la classe deve implementare l'interfaccia RichMessaging.ProcessCatalogOrderHandler. Per i messaggi multiprodotto, creare un elenco di RichMessaging.CatalogSection. Vedere Classi Apex per componenti di messaggistica catalogo.
   4. Salva le modifiche.
3. Creare il componente di messaggistica Catalogo.
   1. In Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Componenti Messaggistica e quindi selezionare Componenti Messaggistica.
   2. Selezionare Nuovo componente.
   3. Selezionare Catalogo e quindi Avanti.
   4. Immettere un nome e una descrizione per il componente e quindi selezionare Avanti.
   5. Selezionare la classe Apex creata e quindi selezionare Fatto.
   6. Nella sezione Formati componente, aggiungere un formato per WhatsApp.
   7. Selezionare il tipo di catalogo da inviare: Messaggio singolo prodotto, messaggio multiprodotto o messaggio catalogo.
   8. Configurare le proprietà del componente, ad esempio il testo del corpo, l'intestazione, il piè di pagina e l'ID catalogo. Vedere Proprietà dei componenti catalogo.
   9. Salvare le modifiche e quindi selezionare Attiva.
   Per i messaggi di singoli prodotti e cataloghi completi, gli agenti dell'assistenza possono utilizzare l'icona Componenti di messaggistica nella console per inviare il catalogo a un cliente.
4. (Facoltativo) Inviare il messaggio multiprodotto utilizzando un flusso schermata.
   1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Flussi e poi seleziona Flussi.
   2. Selezionare Nuovo flusso, quindi Flusso schermata, quindi Crea.
   3. Aggiungere un elemento Azione al flusso.
   4. Nella casella di ricerca Azione, cercare e selezionare Ottieni sezioni catalogo prodotti multiple (o l'azione corrispondente per il tipo di catalogo).
   5. Configurare gli input delle azioni — specificare l'ID catalogo e gli ID rivenditore di prodotti.
   6. Aggiungere un elemento Schermata per visualizzare il catalogo nella sessione di messaggistica.
   7. Salvare le modifiche e attivare il flusso.