Canales de mensajería Vista previa de la configuración predeterminada
Cuando activa WhatsApp, Facebook, mensajería SMS o mensajería LINE en Salesforce Go, estos parámetros se vuelven activos.
Ediciones necesarias
Salesforce Go está disponible en Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Pro Suite, Professional, Enterprise, Unlimited y Desarrollador con Service Cloud
Configuración predeterminada
WhatsApp, Facebook, mensajería SMS y mensajería LINE interactúan con otras funciones, de modo que es importante comprender sus efectos cuando se activan.
Configuración
¿Qué hace?
Consideraciones
Activar OmniCanal
Activa OmniCanal estándar para organizaciones de Salesforce con canales estándar y OmniCanal mejorado para organizaciones de Salesforce sin ellos.
Se requiere utilizar canales de mensajería mejorados.
OmniCanal estándar evita que los usuarios utilicen la barra lateral de OmniCanal. En su lugar, los usuarios necesitan utilizar la utilidad OmniCanal en la consola.
Activar Mensajería
Activa la mensajería mejorada.
Se requiere utilizar el canal de mensajería mejorado.
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