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Exemplo de mensagem SMS e informações relacionadas
Use essas informações para criar suas mensagens de aceitação, recusa e ajuda para suas campanhas de SMS no Serviço Agentforce (antigo Service Cloud). Todas as palavras-chave não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Edições Salesforce Enterprise e Unlimited com as edições Marketing Cloud Growth e Advanced |
| Não há suporte para no Government Cloud Plus |
Exemplo de mensagem SMS
Para casos de uso misto ou de baixo volume, forneça mensagens de amostra para cada subcaso de uso. Os casos de uso de marketing exigem dois casos de uso de amostra.
Exemplo de mensagem SMS 1: Hey <name>, seja o primeiro a conferir nossa última venda de feriados e obtenha 30% de desconto em tudo: https://sfdc.co/VWXYZ
Exemplo de mensagem SMS 2: Oi, <nome>, vamos celebrar seu aniversário juntos! 40% de desconto em TODOS os acessórios apenas para você: https://sfdc.co/VWXYZ
Detalhes do fluxo de adesão
Descreva como a experiência de adesão do assinante ocorre. Se você usar vários métodos de adesão, descreva cada interação separada, incluindo detalhes sobre sua chamada para ação, frequência de mensagens e um aviso de que as taxas de mensagens e dados podem se aplicar. A aceitação da Web requer uma imagem do URL ou do link. A aceitação verbal requer um script de amostra.
Todas as palavras-chave de aceitação e mensagens de confirmação
Defina as palavras-chave que solicitam o fluxo de adesão. Sua mensagem de confirmação de adesão deve incluir estas informações.
- Nome da marca
- Confirmação da adesão a uma campanha de mensagem recorrente
- Instruções sobre como receber ajuda (incluindo uma palavra-chave de ajuda)
- Instruções sobre a recusa (incluindo uma palavra-chave stop)
- Um aviso de que as taxas de mensagem e dados podem se aplicar
- Informações sobre a frequência de mensagens
Todas as palavras-chave de recusa e mensagens de confirmação
Algumas palavras-chave são incluídas por padrão, como STOP, QUIT, CANCEL, END e ANULAR assinatura. Você pode adicionar palavras-chave que permitem que seus assinantes parem de receber mensagens. Qualquer assinante que enviar uma dessas palavras-chave será removido da campanha e não receberá mais mensagens. A mensagem de resposta de palavra-chave de recusa é enviada quando alguém recusa. O texto deve incluir o nome da marca e confirmar que nenhuma mensagem adicional será enviada.
Todas as palavras-chave de ajuda e mensagens de confirmação
Algumas palavras-chave são incluídas por padrão, incluindo HELP, que solicitam o envio de uma mensagem de ajuda quando recebidas. Você também pode adicionar palavras-chave que permitem que seus assinantes recebam mensagens de ajuda, como INFORMAÇÕES. A mensagem de resposta de ajuda deve conter informações para ajudar os assinantes ou fornecer informações de contato para assistência. Essa mensagem deve incluir um nome de marca e um ponto de contato, como URL, número de telefone ou endereço de email. Você também deve adicionar o idioma de recusa, a frequência das mensagens e um aviso de que as taxas de mensagem e de dados podem se aplicar. As campanhas canadense devem incluir as palavras-chave em francês ARRET e AIDE. A palavra-chave INFORMAÇÃO também deve incluir informações em inglês e francês.
Termos, condições e URL da política de privacidade compartilhados
Esse link deve incluir um idioma indicando que as informações pessoais do usuário final não serão compartilhadas nem vendidas a terceiros para fins de marketing. Não é possível ocultar o consentimento para mensagens de marketing em termos e condições compartilhados ou políticas de privacidade. O consentimento de aceitação de SMS nunca é compartilhado com empresas de terceiros. O consentimento por SMS não pode ser comprado ou compartilhado de empresas de terceiros. Consulte a equipe jurídica da sua empresa para garantir a conformidade regulatória.
Amostras de solicitações de campanha e identidade visual
Use estes exemplos para planejar suas solicitações de marca e campanha antes de iniciar o processo de solicitação. Você tem apenas 30 minutos para concluir a solicitação, portanto, recomendamos coletar todas as informações necessárias e copiar essas informações para o formulário.
Solicitação de marca
- Endereço da rua: 123 Exemplo de rua
- Cidade: São Francisco
- Estado: CA
- CEP: 94069
- País: Estados Unidos
- Site da marca: https://www.example.com
- Endereço de email de suporte: support@example.com
- Número de telefone de suporte: (800) 555-5555
- Relacionamento de marca: Sem histórico de negócios
- Nome da empresa: Outfitters da trilha norte
- Nome da marca de SMS: Glaciar
- País de registro: Estados Unidos
- Organização: Empresa comercializada publicamente
- Site da Web: https://www.northerntrailoutfitters.com
- EIN ou ID de imposto: XXXXXXXXX
- EIN País de origem: Estados Unidos
- Setor: varejo
- Símbolo de estoque: NTOT
- Nome da bolsa de valores: NYSE
Solicitação de campanha
- Marca: Glaciar
- Descrição: Esta campanha compartilha cupons de desconto com assinantes
- Caso de uso: Marketing
- Subcaso de uso: Cupons de desconto
- Setor: varejo
- Exemplo de mensagens SMS:
- Hey <name>, seja o primeiro a conferir nossa última venda de feriados e obtenha 30% de desconto em tudo: https://sfdc.co/VWXYZ
- Olá, <nome>, vamos celebrar seu aniversário juntos! 40% de desconto em TODOS os acessórios apenas para você: https://sfdc.co/VWXYZ
- Aceitação de assinante: Sim
- Recusa de assinante: Sim
- Ajuda do assinante: Sim
- Mais de 50 números necessários: Não
- Empréstimo direto ou Arranjo de empréstimo: Não
- Link integrado: Sim
- Número de telefone integrado: Não
- Conteúdo restrito por duração: Não
- Opções de adesão: Keywords, Web, Other
- Dados de fluxo de aceitação: Os consumidores podem aderir ao nosso programa de promoção de marketing enviando uma mensagem de texto JOIN ao nosso número de telefone ou preenchendo o formulário de assinatura e fornecendo-nos o número de celular por meio do nosso site https://www.northerntrailoutfitters.com/signup. A frequência das mensagens aos usuários variará.
- Palavras-chave de adesão: JOIN
- Mensagem de confirmação de adesão: Glaciar: Obrigado por se inscrever em nossas ofertas mais recentes. A frequência de Msg varia. Pode haver cobrança de taxas de mensagem e dados. Responder AJUDA para obter ajuda, PARAR para cancelar
- Termos, condições e URL da política de privacidade compartilhados: https://www.northerntrailoutfitters.com/privacy
- Palavras-chave de recusa dos EUA: STOP, QUIT, CANCEL, END, UNSUBSCRIBE
- Palavras-chave de recusa de CA: ARRET
- Mensagem de recusa: Glaciar: Você foi cancelado da assinatura e não receberá mais mensagens. Responda com "JOIN" para se inscrever novamente.
- Palavras-chave da Ajuda dos EUA: HELP, INFO
- Palavras-chave da Ajuda CA: AJUDA
- Mensagem de ajuda dos EUA: Glaciar: Para obter ajuda, entre em contato com: www.northerntrailoutfitters.com. 2msgs/mth. StdMsg&DataRatesApply. Envie PARAR para cancelar.
- Mensagem de ajuda CA: Glaciar: Para obter ajuda, entre em contato com: www.northerntrailoutfitters.com [EN]. 2msgs/mth. FraisStdDeMsgs&DonnéesS'appl. Responda ARRET para cancelar.
- Mensagem de informações dos EUA e da CA: Glaciar: Para obter ajuda, entre em contato com: www.northerntrailoutfitters.com. | Glaciar: Para obter ajuda, entre em contato com: www.northerntrailoutfitters [EN].
- Mensagens de parada dos EUA
- Para serviços por assinatura – Glaciar: Você não receberá mais mensagens
- Para serviços não por assinatura – Glacier: Esse não é um serviço por assinatura
- Mensagens de parada CA
- Para serviços por assinatura – Glaciar: Vous ne recevrez plus de messages
- Para serviços não por assinatura – Glacier: Não é um serviço de assinatura
