Loading
Agentforce kontaktcenter
Exempel på SMS och relaterad information

Exempel på SMS och relaterad information

Använd denna information för att skapa dina meddelanden om deltagande, avböjande och hjälpmeddelanden för dina SMS-kampanjer i Agentforce Service (tidigare Service Cloud). Alla nyckelord är inte skiftlägeskänsliga.

Tillgängliga i: Lightning Experience
Salesforce Enterprise och Unlimited Editions med Marketing Cloud Growth och avancerade versioner
Stöds inte i Government Cloud Plus

Exempel på SMS

För blandade användningsfall eller med låg volym, ange exempelmeddelanden för varje underanvändningsfall. Användningsfall för marknadsföring kräver två exempel på användningsfall.

Exempel på SMS Meddelande 1: Hej <name>, bli först med att kolla in vår senaste helgdagsrea och få 30% rabatt på allt: https://sfdc.co/VWXYZ

Exempel på SMS-meddelande 2: Hej <name>, låt oss fira din födelsedag tillsammans! 40% RABATT på alla tillbehör endast för dig: https://sfdc.co/VWXYZ

Exempel
Exempel
Viktig
Viktig Standard SMS-kanaler drogs tillbaka den 14 februari 2026. För att undvika serviceavbrott, uppgradera dina standard SMS-kanaler till utökade kanaler nu. Utökade SMS erbjuder många av de standard SMS-funktioner du älskar plus sessionsöverföringar och AI-agentsupport. Se Uppgradera från standardmeddelanden till utökade meddelanden.

Detaljer om deltagandeflöde

Beskriv hur upplevelsen av deltagande för prenumeranten sker. Om du använder flera metoder för deltagande, beskriv varje separat interaktion, inklusive detaljer om din uppmaning till åtgärd, meddelandefrekvens och ett meddelande om att meddelanden och datapriser kan gälla. Webbdeltagande kräver en bild av URL:en eller länken. Verbalt deltagande kräver ett exempelskript.

Alla nyckelord och bekräftelsemeddelanden för deltagande

Definiera nyckelorden som utlöser deltagandeflödet. Ditt bekräftelsemeddelande för deltagande måste innehålla denna information.

  • Varumärkesnamn
  • Bekräftelse av deltagande i en återkommande meddelandekampanj
  • Instruktioner om att få hjälp (inklusive ett hjälpnyckelord)
  • Instruktioner om att avböja (inklusive ett stoppnyckelord)
  • Ett meddelande om att meddelande- och datahastigheter kan gälla
  • Information om meddelandefrekvens

Alla nyckelord och bekräftelsemeddelanden för att avböja

Vissa nyckelord inkluderas som standard, till exempel STOPP, AVSLUTA, AVBRYT, AVSLUTA och AVSLUTA PRENUMERATION. Du kan lägga till nyckelord som låter dina prenumeranter sluta ta emot meddelanden. En prenumerant som skickar ett av dessa nyckelord tas bort från kampanjen och får inga ytterligare meddelanden. Meddelandet om nyckelordssvar för att avböja skickas när någon avböjer. Texten måste innehålla varumärkesnamnet och en bekräftelse på att inga fler meddelanden kommer att skickas.

Alla hjälpnyckelord och bekräftelsemeddelanden

Vissa nyckelord inkluderas som standard, inklusive HELP, som uppmanar till att skicka ett hjälpmeddelande när de tas emot. Du kan även lägga till nyckelord som låter dina prenumeranter ta emot hjälpmeddelanden, som INFO. Hjälpsvarsmeddelandet måste ha information som hjälper prenumeranter eller tillhandahålla kontaktuppgifter för hjälp. Detta meddelande måste innehålla ett varumärkesnamn och en kontaktpunkt, till exempel en URL, ett telefonnummer eller en e-postadress. Du måste även lägga till språk för att avböja, frekvens för meddelanden och ett meddelande om att meddelande- och datapriser kan gälla. Kanadensiska kampanjer måste innehålla de franska nyckelorden ARRET och AIDE. Nyckelordet INFO måste även innehålla information på engelska och franska.

Delade villkor och sekretesspolicy-URL

Denna länk måste innehålla språk som indikerar att slutanvändarens personuppgifter inte kommer att delas eller säljas till tredje part för marknadsföringsändamål. Det går inte att dölja samtycke för marknadsföringsmeddelanden i delade villkor eller sekretesspolicyer. Samtycke för SMS-deltagande delas aldrig med tredjepartsföretag. SMS-samtycke kan inte köpas eller delas från tredjepartsföretag. Konsultera ditt företags juridiska team för att säkerställa din efterlevnad av föreskrifter.

Exempel på varumärkes- och kampanjbegäranden

Använd dessa exempel för att planera ditt varumärke och dina kampanjbegäranden innan du påbörjar begärandeprocessen. Du har bara 30 minuter på dig att slutföra begäran, så vi rekommenderar att du samlar in all information som behövs och kopierar informationen till formuläret.

Varumärkesbegäran

  • Gatuadress: 123 Example Street
  • Ort: San Francisco
  • Region: CA
  • Postnummer: 94069
  • Land: USA
  • Varumärkeswebbplats: https://www.example.com
  • E-postadress för support: support@example.com
  • Supporttelefonnummer: (800) 555-5555
  • Varumärkesrelation: Ingen verksamhetshistorik
  • Företagsnamn: Northern Trail-kläder
  • SMS-varumärkesnamn: Glacier
  • Registreringsland: USA
  • Organisation: Börsnoterat företag
  • Webbplats: https://www.northerntrailoutfitters.com
  • EIN eller skatte-ID: XXXXXXXXX
  • EIN Ursprungsland: USA
  • Bransch: Butik
  • Lagersymbol: NTOT
  • Börsnamn: NYSE

Kampanjbegäran

  • Varumärke: Glacier
  • Beskrivning: Denna kampanj delar rabattkuponger med prenumeranter
  • Användningsfall: Marknadsföring
  • Underanvändningsfall: Rabattkuponger
  • Bransch: Butik
  • Exempel på SMS:
    • Hej <name>, bli först med att kolla in vår senaste julrea och få 30% rabatt på allt: https://sfdc.co/VWXYZ
    • Hej <name>, låt oss fira din födelsedag tillsammans! 40% RABATT på alla tillbehör endast för dig: https://sfdc.co/VWXYZ
  • Prenumeranters deltagande: Ja
  • Avböj prenumerant: Ja
  • Prenumeranthjälp: Ja
  • Mer än 50 nummer krävs: Nej
  • Direkt utlåning eller lånearrangemang: Nej
  • Inbäddad länk: Ja
  • Inbäddat telefonnummer: Nej
  • Åldersbegränsat innehåll: Nej
  • Alternativ för deltagande: Nyckelord, Webb, Övrigt
  • Flödesdata för deltagande: Konsumenter kan delta i vårt marknadsföringsprogram antingen genom att SMS:a JOIN till vårt telefonnummer eller genom att fylla i prenumerationsformuläret och ge oss sitt mobilnummer via vår webbplats https://www.northerntrailoutfitters.com/signup. Meddelandefrekvensen till användarna varierar.
  • Nyckelord för deltagande: JOIN
  • Bekräftelsemeddelande för deltagande: Glacier: Tack för att du prenumererar på våra senaste erbjudanden. Msg-frekvens varierar. Avgifter för meddelanden och data kan gälla. Svara HJÄLP för att få hjälp, STOPPA för att avbryta
  • Delade villkor och sekretesspolicy-URL: https://www.northerntrailoutfitters.com/privacy
  • Nyckelord för amerikanskt avböjande: STOPPA, AVSLUTA, AVBRYT, AVSLUTA, AVSLUTA
  • Nyckelord för CA-avböjande: ARRET
  • Avböj-meddelande: Glacier: Du har avregistrerats och kommer inte att få några fler meddelanden. Svara med "GÅ MED" för att prenumerera tillbaka.
  • Hjälpnyckelord för USA: HELP, INFO
  • CA-hjälpnyckelord: AIDE
  • Hjälpmeddelande för USA: Glacier: För hjälp, kontakta: www.northerntrailoutfitters.com. 2msgs/mth. StdMsg&DataRatesApply. Skriv STOPP för att avbryta.
  • CA-hjälpmeddelande: Glacier: Pour de l'aide, contactez: www.northerntrailoutfitters.com [EN]. 2msgs/mth. FraisStdDeMsgs&DonnéesS'appl. Répondez ARRET pour annuller.
  • Infomeddelande för USA och CA: Glacier: För hjälp, kontakta: www.northerntrailoutfitters.com. | Glacier: Pour de l'aide, contactez: www.northerntrailoutfitters [EN].
  • US STOP-meddelanden
    • För prenumerationstjänster - Glaciär: Du kommer inte längre att få några fler meddelanden
    • För icke-prenumerationstjänster - Glaciär: Detta är inte en prenumerationstjänst
  • CA STOPP-meddelanden
    • För prenumerationstjänster - Glaciär: Visa alla meddelanden
    • För icke-prenumerationstjänster - Glaciär: Ce n'est pas un service d'abonnement
 
Laddar
Salesforce Help | Article