Festlegen des Benutzerzugriffs für Messaging-Komponenten

Ordnen Sie Benutzerberechtigungssätzen Messaging-Komponenten zu, um Servicemitarbeitern, Bots und Agenten eine benutzerdefinierte Liste der Komponenten bereitzustellen, die sie wirklich benötigen. Diese zusätzliche Verwaltungsebene für den Komponentenzugriff reduziert die Bearbeitungszeit, hilft beim Organisieren von mehrsprachigen Supportteams, ermöglicht anwendungsfallspezifischen Komponentenzugriff und unterstützt die Privatsphäre.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.
Dieser Artikel gilt für:	"Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter Webchat v1", "Erweiterter Webchat v2", "Erweiterter WhatsApp", "Erweiterter Facebook Messenger", "Erweiterte SMS", "Erweiterte Apple Messages for Business", "Erweiterter LINE" und "Bring Your Own Channel"
Dieser Artikel gilt nicht für:	Standardmäßige SMS-Kanäle

Festlegen der Berechtigung einer Messaging-Komponente zur Einschränkung

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Messaging-Komponenten ein und wählen Sie dann Messaging-Komponenten aus.
2. Wählen Sie den Namen einer Messaging-Komponente aus, um sie im Generator zu öffnen.
3. Wählen Sie auf der Detailseite für die Messaging-Komponente Gesteuert durch Berechtigungssatz aus.
4. Speichern und aktivieren Sie die Komponente.

Zuordnen eines Berechtigungssatzes zu Messaging-Komponenten

1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Berechtigungssätze ein und wählen Sie dann Berechtigungssätze aus.
2. Wählen Sie einen Berechtigungssatznamen aus.
3. Wählen Sie unter "Anwendungen" die Option Messaging-Komponentenzugriff aus.
4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
5. Wählen Sie unter "Verfügbare Messaging-Komponenten" eine Komponente aus, die diesem Berechtigungssatz zugeordnet werden soll.
6. Klicken Sie auf den Pfeil nach rechts und stellen Sie sicher, dass die Komponente in das Feld "Aktivierte Messaging-Komponenten" verschoben wurde.
7. Wiederholen Sie die Schritte 5 und 6 für zusätzliche Komponenten.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihr nächster Schritt hängt davon ab, ob es sich bei der Einheit, die Zugriff auf diesen Berechtigungssatz erhält, um einen Benutzer, Bot oder Agenten handelt.

• Wenn Sie einem Servicemitarbeiter Komponentenzugriff zuordnen möchten, weisen Sie den Berechtigungssatz allen entsprechenden Benutzern zu.
• Wenn Sie einem Einstein Bot Komponentenzugriff zuordnen möchten, ordnen Sie den Chatbot-Benutzer dem Berechtigungssatz zu.
• Wenn Sie einem AI-Agenten Komponentenzugriff zuordnen möchten, ordnen Sie dem Agenten den Berechtigungssatz zu.