Loading
Agentforce
Viestintäkomponenttien käyttöoikeuksien määrittäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Viestintäkomponenttien käyttöoikeuksien määrittäminen

Liitä viestintäkomponentteja käyttöoikeusjoukkoihin tarjotaksesi palveluedustajille, boteille ja agenteille mukautetun luettelon komponentteista, joita he todella tarvitsevat. Tämä komponenttien käyttöoikeuksien hallintakerros lyhentää käsittelyaikoja, auttaa organisoimaan monikielisiä tukitiimejä, sallii tapauskohtaisten komponenttien käyttöoikeuksien ja tukee yksityisyyttä.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut Edition-versiot.
Valintamerkki Tätä artikkelia sovelletaan: Parannettu sovelluksen sisäinen chat, Parannettu Web Chat -versio 1, Parannettu Web Chat -versio 2, Parannettu WhatsApp, Parannettu Facebook Messenger, Parannettu SMS, Parannetut Apple Messages for Business, Parannettu LINE ja Bring Your Own Channel
X-kuvake Tätä artikkelia ei sovelleta: Vakiomuotoiset SMS-kanavat

Messaging-komponentin muuttaminen rajoitukseksi

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Messaging-komponentit ja valitse Messaging-komponentit.
  2. Valitse viestintäkomponentin nimi avataksesi sen rakentajassa.
  3. Valitse viestintäkomponentin Lisätiedot-sivulta Käyttöoikeusjoukon ohjaama.
  4. Tallenna ja aktivoi komponentti.

Käyttöoikeusjoukon liittäminen Messaging-komponentteihin

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Käyttöoikeusjoukot ja valitse sitten Käyttöoikeusjoukot.
  2. Valitse käyttöoikeusjoukon nimi.
  3. Valitse Sovellukset-osiosta Viestintäkomponentin käyttöoikeus.
  4. Napsauta Muokkaa.
  5. Valitse Käytettävissä olevat Messaging-komponentit -osiosta komponentti, joka liitetään tähän käyttöoikeusjoukkoon.
  6. Napsauta oikealle osoittavaa nuolta ja varmista, että komponentti on siirretty Käyttöönotetut Messaging-komponentit -ruutuun.
  7. Toista vaiheet 5 ja 6 muille komponenteille.
  8. Tallenna muutokset.

Seuraava vaihe riippuu siitä, onko tämä käyttöoikeusjoukko käyttäjä, botti vai agentti.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article