Impostazione dell'accesso utente al componente di messaggistica

Associare i componenti di messaggistica agli insiemi di autorizzazioni utente per offrire ad agenti dell'assistenza, bot e agenti un elenco personalizzato dei componenti di cui hanno davvero bisogno. Questo ulteriore livello di governance sull'accesso ai componenti riduce i tempi di gestione, aiuta a organizzare i team di assistenza multilingue, consente l'accesso ai componenti specifico del caso d'uso e supporta la privacy.

Versioni (Edition) richieste

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Questo articolo si applica a:	Chat in app ottimizzata, Chat Web ottimizzata v1, Chat Web ottimizzata v2, WhatsApp ottimizzato, Facebook Messenger ottimizzato, SMS ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale
Questo articolo non si applica a:	Canali SMS standard

Rendere un componente di Messaggistica idoneo alla restrizione

1. Da Imposta, immettere Componenti Messaggistica nella casella Ricerca veloce e selezionare Componenti Messaggistica.
2. Selezionare il nome di un componente di messaggistica per aprirlo nel generatore.
3. Nella pagina Dettagli del componente di messaggistica, selezionare Controllato da insieme di autorizzazioni.
4. Salvare e attivare il componente.

Associazione di un insieme di autorizzazioni ai componenti di Messaggistica

1. Da Imposta, immettere Insiemi di autorizzazioni nella casella Ricerca veloce e quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
2. Selezionare un nome di insieme di autorizzazioni.
3. In App, selezionare Accesso componente Messaggistica.
4. Fai clic su Modifica.
5. In Componenti di messaggistica disponibili, selezionare un componente da associare a questo insieme di autorizzazioni.
6. Fare clic sulla freccia che punta a destra e verificare che il componente sia stato spostato nella casella Componenti di messaggistica abilitati.
7. Ripetere i passaggi 5 e 6 per i componenti aggiuntivi.
8. Salva le modifiche.

Il passaggio successivo dipende dal fatto che l'entità che ottiene l'accesso a questo insieme di autorizzazioni sia un utente, un bot o un agente.

• Per associare l'accesso ai componenti a un agente dell'assistenza, assegnare l'insieme di autorizzazioni a tutti gli utenti applicabili.
• Per associare l'accesso ai componenti a un bot Einstein, associare l'utente Chatbot all'insieme di autorizzazioni.
• Per associare l'accesso ai componenti a un agente AI, associare l'insieme di autorizzazioni all'agente.