Loading
Agentforce contactcentrum
Gebruikerstoegang instellen voor berichtenverkeerscomponent

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce contactcentrum

Gebruikerstoegang instellen voor berichtenverkeerscomponent

Koppel berichtenverkeerscomponenten aan gebruikersmachtigingensets om servicevertegenwoordigers, bots en agenten een aangepaste lijst van componenten te bieden die ze echt nodig hebben. Deze toegevoegde laag van governance over componenttoegang verkort de afhandelingstijd, helpt ondersteuningsteams in meerdere talen te organiseren, maakt toegang tot casespecifieke componenten mogelijk en ondersteunt privacy.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Vinkje Dit artikel is van toepassing op: Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide WhatsApp, Uitgebreide Facebook Messenger, Uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide lijn en Uw eigen kanaal inbrengen
X-pictogram Dit artikel is niet van toepassing op: Standaard sms-kanalen

Een berichtenverkeerscomponent in aanmerking laten komen voor beperking

  1. Geef vanuit Set-up Berichtenverkeerscomponenten op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Berichtenverkeerscomponenten.
  2. Selecteer de naam van een berichtenverkeerscomponent om deze te openen in de samensteller.
  3. Selecteer op de pagina Details voor de berichtenverkeerscomponent Beheerd door machtigingenset.
  4. Sla de component op en activeer deze.

Een machtigingenset koppelen aan berichtenverkeerscomponenten

  1. Geef vanuit Set-up Machtigingensets op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Machtigingensets.
  2. Selecteer de naam van een machtigingenset.
  3. Selecteer onder Apps Toegang tot berichtenverkeerscomponent.
  4. Klik op Bewerken.
  5. Selecteer onder Beschikbare berichtenverkeerscomponenten een component die u aan deze machtigingenset wilt koppelen.
  6. Klik op de pijl naar rechts en zorg ervoor dat de component is verplaatst naar het vak Ingeschakelde berichtenverkeerscomponenten.
  7. Herhaal stap 5 en 6 voor extra componenten.
  8. Sla uw wijzigingen op.

Uw volgende stap hangt af van het gegeven of de entiteit die toegang krijgt tot deze machtigingenset, een gebruiker, bot of agent is.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article