Loading
Agentforce
Angi brukertilgang for Meldinger-komponent

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce

Angi brukertilgang for Meldinger-komponent

Knytt meldingskomponenter til brukertillatelsessett for å gi servicerepresentanter, roboter og agenter en tilpasset liste over komponenter som de virkelig trenger. Dette ekstra laget av styring over komponenttilgang reduserer håndteringstiden, bidrar til å organisere flerspråklige kundestøtteteam, tillater bruk av saksspesifikk komponenttilgang og støtter personvern.

Nødvendige utgaver

Se støttede versjoner.
Hake Denne artikkelen gjelder for: Forbedret Chat i app, Forbedret Web Chat v1, Forbedret Web Chat v2, Forbedret WhatsApp, Forbedret Facebook Messenger, Forbedret SMS, Forbedret Apple-meldinger for firmaer, Forbedret LINE og Ta med din egen kanal
X-ikon Denne artikkelen gjelder ikke for: Standard SMS-kanaler

Gjøre en Meldinger-komponent berettiget til begrensning

  1. Skriv inn Meldinger-komponenter i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Meldinger-komponenter.
  2. Velg navnet på en meldingskomponent for å åpne den i byggeren.
  3. Velg Kontrollert av tillatelsessett på detaljsiden for meldingskomponenten.
  4. Lagre og aktiver komponenten.

Knytte et tillatelsessett til Meldinger-komponenter

  1. Skriv inn Tillatelsessett i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Tillatelsessett.
  2. Velg navnet på et tillatelsessett.
  3. Velg Tilgang til Meldingskomponent under Apper.
  4. Klikk på Rediger.
  5. Under Tilgjengelige meldingskomponenter velger du en komponent som skal knyttes til dette tillatelsessettet.
  6. Klikk på pilen som peker til høyre, og kontroller at komponenten er flyttet til boksen Aktiverte meldingskomponenter.
  7. Gjenta trinn 5 og 6 for flere komponenter.
  8. Lagre endringene.

Det neste trinnet avhenger av om enheten som får tilgang til dette tillatelsessettet, er en bruker, robot eller agent.

 
Laster
Salesforce Help | Article