Настройка доступа пользователя к компоненту службы сообщений

Свяжите компоненты службы сообщений с наборами полномочий пользователя, чтобы предоставить представителям службы поддержки, ботам и агентам настраиваемый список компонентов, которые им действительно нужны. Этот дополнительный уровень управления доступом к компонентам сокращает время обработки, помогает организовать многоязычные группы поддержки, разрешает доступ к компонентам обращения использования и поддерживает конфиденциальность.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Данная статья применяется к:	Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, расширенный WhatsApp, расширенный Facebook Messenger, расширенные SMS, расширенные сообщения Apple для бизнеса, расширенная LINE и собственный канал
Данная статья не применяется к:	Стандартные каналы SMS-сообщений

Предоставление компоненту службы сообщений права на ограничение

1. Введите строку «Компоненты службы сообщений» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите « Компоненты службы сообщений».
2. Выберите имя компонента службы сообщений для открытия его в конструкторе.
3. На странице сведений для компонента службы сообщений выберите «Контролируется набором полномочий».
4. Сохраните и активируйте компонент.

Связывание набора полномочий с компонентами службы сообщений

1. Введите строку «Наборы полномочий» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Наборы полномочий».
2. Выберите имя набора полномочий.
3. В разделе приложений выберите «Доступ к компоненту службы сообщений».
4. Щелкните «Редактировать».
5. В разделе доступных компонентов службы сообщений выберите компонент для связывания с этим набором полномочий.
6. Нажмите на стрелку, указывающую вправо, и убедитесь, что компонент перемещен в поле «Включенные компоненты службы сообщений».
7. Повторите шаги 5 и 6 для дополнительных компонентов.
8. Сохраните внесенные изменения.

Ваш следующий шаг зависит от того, является ли объект, получающий доступ к этому набору полномочий, пользователем, ботом или агентом.

• Чтобы связать доступ к компоненту с представителем по обслуживанию, назначьте набор полномочий всем соответствующим пользователям.
• Чтобы связать доступ к компонентам с ботом Einstein, свяжите пользователя чатбота с набором полномочий.
• Чтобы связать доступ к компонентам с агентом на основе искусственного интеллекта, свяжите набор полномочий с агентом.