Salli palveluedustajien lähettää aikavalitsinkomponentteja tuetuissa parannetuissa Messaging-kanavissa ja parannetussa chatissa. Luo ruutukulku, liitä se viestintäkomponenttiin ja Apex ja lisää se palvelukonsoliin.
Parannettu sovelluksen sisäinen chat, parannettu Web Chat -versio 1, parannettu WhatsApp, parannettu Facebook Messenger ja parannetut Apple Messages for Business sekä Bring Your Own Channel
Tätä artikkelia ei sovelleta:
Parannettu Web Chat -versio 2, Facebook Messenger -vakiomuotoinen versio, vakiomuotoiset ja parannetut SMS-tekstiviestit ja parannettu LINE
Tarvittavat käyttöoikeudet
Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa:
Kulkujen hallintaoikeus
Konsolisovelluksen luominen tai muokkaaminen:
Sovelluksen mukautusoikeus
JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus
Huomautus Jos aiot luoda useita viestintäkomponentteja, jotka on linkitetty kulkuihin, alla on kaksi tapaa, joilla voit auttaa palveluedustajia löytämään tarvitsemansa kulun nopeasti palvelukonsolista:
Ryhmitä kaikki viestintäkomponenttien kulut alakulkuina yhteen suurempaan kulkuun. Kun palveluedustaja suorittaa kulun, hän valitsee asiaankuuluvan alakulun lisätäkseen tarvitsemansa viestintäkomponentin.
Luo ruutukulku Flow Builderissa. Katso esimerkki ohjeistuksesta.
Palveluedustaja näkee tässä parannetussa Facebook Messenger -kanavassa:
Asiakas näkee:
Esimerkki Tämä kulku lähettää aikavalitsinkomponentin ja pyytää asiakasta valitsemaan tapaamiseen ajan. Komponentti linkitetään kulkuun ruudussa, jonka otsikko on Time selected screen (Valitu aika).
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.