Loading
Agentforce
Opprette og sende betalingsforespørsler i meldingsøkter

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce

Opprette og sende betalingsforespørsler i meldingsøkter

Be om betalinger fra kunder under meldingsøkter med en betalingsmeldingskomponent. Servicerepresentanter kan sende komponenten for å be kunden om å utføre en betaling med Apple Pay. 

Nødvendige utgaver

Se støttede versjoner.
Hake Denne artikkelen gjelder for: Forbedrede Apple-meldinger for forretningskanaler
X-ikon Denne artikkelen gjelder ikke for: Forbedret chat i app, Forbedret nettchat v1, Forbedret nettchat v2, Forbedret WhatsApp, Forbedret Facebook Messenger, Standard og Forbedret SMS, Forbedret linje og Ta med din egen kanal
Nødvendige brukertillatelser
Hvis du vil oprette meddelelseskomponenter:

Tilpasse program OG Vise oppsett og konfigurasjon

ELLER

Systemadministrator

For å sende og motta meldinger med Meldinger: Meldingsformidlingsagent
  1. Konfigurer Apple Pay-innstillingene og Meldinger-kanalinnstillingene, og opprett en Apex for betalingsbehandling. Du finner fremgangsmåten i Legge til Apple Pay i en meldingskanal. 
  2. Gå til Meldingskomponenter-siden i Oppsett.
  3. Klikk på Ny komponent.
  4. Klikk på Betal, og klikk deretter på Neste.
  5. Velg Apex som du opprettet, og skriv inn en ledetekst. Oppgi en URL-adresse som skal sendes hvis komponenten må sendes i ren tekstformat, og velg eller last opp et bilde som vises med betalingsforespørselen.
    Utforme vinduet for betalingsforespørsler
    Ledeteksten, URL-adressen for ren tekst og bildet lagres som konstanter i bakgrunnen. Du kan referere til disse konstantene når du tilpasser komponentens virkemåte og utseende i Meldinger-komponentbyggeren.
  6. Rediger ren tekst-versjonen av komponenten for å legge til tekst som skal følge med URL-adressen du skrev inn. URL-adressen vises på denne skjermen som {!$Constants.Url}.
    Ren tekst-vindu
    Det ren tekst-formatet brukes hvis komponenten sendes i en Meldinger-kanal som ikke er en forbedret Apple-meldinger for forretninger-kanal, eller hvis det foretrukne formatet ikke er tilgjengelig.
  7. Klikk på Neste, og legg til et navn på og en beskrivelse av komponenten.
  8. Klikk på Ferdig. Meddelelseskomponentkonstruktøren åbnes.
    Meddelelseskomponentkonstruktør med en betalingsmeddelelseskomponent åben
  9. Legg til et format for å tilpasse komponentens utseende i meldingsøkter. Klikk på Legg til format, velg Betaling, og klikk deretter på Ferdig.
    Merk
    Merk Hver meldingskomponent er tilgjengelig i ett eller flere formater, som Betaling, og enkelte formater fungerer bare i bestemte kanaler. Hvis du vil se en liste over formater som hver kanal støtter, kan du se Meldingskomponenttyper og formater. Det anbefales å legge til minst ett støttet format for hver kanal der komponenten skal sendes. Hvis ingen formater legges til, bruker komponenten standardtekstformatet.
  10. Klikk på betalingsformattypen i venstre sidefelt for å oppdatere egenskapene.
    Meddelelseskomponentkonstruktør med betalingsformat fremhævet
    1. Hvis du vil bruke ledeteksten og bildet du oppga tidligere, velger du Konstant under Ledetekstkonfigurasjon og Bildekonfigurasjon og velger den eneste tilgjengelige konstant.
    2. Når det gjelder valuta, oppgir du ISO 4217-valutakoden på tre bokstaver for valutaen som brukes i betalingsforespørslene.
    3. I Forhandlerdomene oppgir du domenet du lagret da du bekreftet forhandlerdomenet mens du legger til Apple Pay i kanalen.
  11. Når du har oppdatert de gjenværende formategenskapene, klikker du på Lagre.
  12. Komponenten lagres i utkasttilstand. Når du er klar til å gjøre det tilgjengelig for kundestøtteteamet, klikker du på Aktiver øverst på siden.
    Hvis du noen gang trenger å ta komponenten offline, for eksempel for å gi deg tid til å konfigurere den på nytt, åpner du den i Meldinger-komponentbyggeren og klikker på Deaktiver. Når du er klar, aktiverer du den på nytt.

Opprett deretter Apex og en flyt som servicerepresentanter kan kjøre for å sende betalingskomponenten til kunder.

Når du oppretter en betalingskomponent, opprettes det også tre standardparametere. Du kan referere til disse parameterne i flyter, Apex eller komponentegenskapene.

  • PaymentLineItems : Elementene for kjøp som er oppført i betalingsforespørselen. Når en betalingsforespørsel sendes, fyller en Apex ut listen over elementer.
  • PaymentTotal: Summen som er oppført i betalingsforespørselen. Når en betalingsforespørsel sendes, beregner en Apex totalen.
  • ShippingMethods : Leveringsmetodene som du støtter. Når en betalingsforespørsel sendes, fyller en Apex ut informasjon om forsendelsesmetoden.

Hvis du vil vise parameterne, åpner du meldingskomponenten i Meldinger-komponentbyggeren og klikker på Parametere i venstre sidefelt.

 
Laster
Salesforce Help | Article