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            Einrichten des Bildschirm-Flows zum Senden von WhatsApp-Zahlungsanforderungen in Messaging-Sitzungen

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            Einrichten des Bildschirm-Flows zum Senden von WhatsApp-Zahlungsanforderungen in Messaging-Sitzungen

            Richten Sie einen Bildschirm-Flow ein, den Servicemitarbeiter ausführen können, um Messaging-Komponenten für Zahlungen in Messaging-Sitzungen an Kunden zu senden. Der Flow führt die Apex-Klassen aus und übergibt die Transaktionsdetails an die Messaging-Zahlungskomponente. 

            Erforderliche Editionen

            Unterstützte Editionen anzeigen.
            Häkchen Dieser Artikel gilt für: Erweitertes WhatsApp
            X-Symbol Dieser Artikel gilt nicht für: "Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter Webchat v1", "Erweiterter Webchat v2", "Erweiterte Apple Messages for Business-Kanäle", "Standardmäßiger und erweiterter Facebook Messenger", "Standardmäßige und erweiterte SMS", "Erweiterte LINE" und "Bring Your Own Channel"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Öffnen, Bearbeiten oder Erstellen von Flows in Flow Builder: Flow verwalten
            Erstellen oder Bearbeiten einer Konsolenanwendung:

            Anwendung anpassen

            UND "Setup und Konfiguration anzeigen"

            Hinweis
            Hinweis Die als Teil der Voraussetzungen erstellten Apex Klassen können beim Erstellen eines Bildschirm-Flows für WhatsApp Payment verwendet werden. Speichern Sie während der Bildschirm-Flow-Erstellung die Ausgabe dieser Apex-Klassen in den entsprechenden Variablen.
            1. Erstellen Sie einen Bildschirm-Flow in Flow Builder, den Servicemitarbeiter ausführen können, um Kunden in Messaging-Sitzungen eine Messaging-Komponente für Zahlungen zu senden.
            2. Fügen Sie den Flow dem Seitenlayout "Messaging-Sitzung" hinzu, damit Servicemitarbeiter ihn während Messaging-Sitzungen ausführen können. Siehe Hinzufügen von Messaging zur Servicekonsole.
            3. Senden Sie die Komponente in erweitertem WhatsApp.
              1. Suchen Sie während einer aktiven Messaging-Sitzung in der Servicekonsole die Flow-Komponente, die mit der Frage mit Optionen verknüpft ist.
              2. Führen Sie den Flow aus, der mit Ihrer Zahlungskomponente verknüpft ist. Der Administrator konfiguriert die Schritte des Flows, die Bezeichnung der Startschaltfläche und den Speicherort. Daher kann das Erscheinungsbild von unserem Beispiel abweichen.
                Flow-Komponente mit Anzeige einer Messaging-Komponente
              3. Fügen Sie die Nachricht ein und schließen Sie den Flow ab.
                Unter dem Nachrichtenfeld wird ein Platzhalter angezeigt. Es ist keine Vorschau der Komponente verfügbar.
              4. Klicken Sie im Nachrichtenfeld auf Senden. Die Komponente wird an den Kunden gesendet und in der Unterhaltungsabschrift angezeigt.
                Unterhaltungsabschrift mit Anzeige einer Zahlungskomponente
              5. Wenn in einer Meldung angegeben wird, dass die Zahlung nicht erfolgreich war, können Servicemitarbeiter es erneut versuchen, indem sie die Zahlungskomponente erneut senden. Zahlungsanforderungen laufen nach 5 Minuten ab.
            Beispiel
            Beispiel

            Nachdem der Servicemitarbeiter in diesem Beispiel-Flow auf einem Startbildschirm aufgefordert wurde, auf Weiter zu klicken, führen drei Apex-Aktionen die Apex-Klassen "Zahlungsbelegposten", "Versandmethoden" und "Zahlungssummen" aus. Auf einem letzten Bildschirm wird die Messaging-Komponente für Zahlungen in den Nachrichtentext eingefügt, der vom Mitarbeiter gesendet werden soll.

            Beispiel-Flow
             
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