Määritä ruutukulku, jonka palveluedustajat voivat suorittaa lähettääkseen maksuviestintäkomponentteja asiakkaille viestintäistunnoissa. Kulku suorittaa Apex ja välittää transaktion lisätiedot maksutapahtumien viestintäkomponenttiin.
Parannettu sovelluksen sisäinen chat, parannettu Web Chat -versio 1, parannettu Web Chat -versio 2, parannetut Apple Messages for Business -kanavat, vakiomuotoinen ja parannettu Facebook Messenger, vakiomuotoiset ja parannetut SMS-tekstiviestit, parannettu LINE ja Bring Your Own Channel
Tarvittavat käyttöoikeudet
Kulkujen avaaminen, muokkaaminen tai luominen Flow Builderissa:
Kulkujen hallintaoikeus
Konsolisovelluksen luominen tai muokkaaminen:
Sovelluksen mukautusoikeus
JA määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus
Huomautus Edellytyksiin sisältyviä Apex-luokkia luodaan, kun luot ruutukulkua WhatsApp-maksulle. Tallenna näiden Apex tulokset asiaankuuluviin muuttujiin ruutukulkujen luonnin aikana.
Flow Builderissa voit luoda ruutukulun, jonka palveluedustajat voivat suorittaa lähettääkseen maksutapahtumien viestintäkomponentin asiakkaille viestintäistunnoissa.
Etsi aktiivisen viestintäistunnon aikana palvelukonsolista Kulku-komponentti, joka on linkitetty kysymykseen vaihtoehtojen kera.
Suorita maksukomponenttiisi linkitetty kulku. Pääkäyttäjä määrittää kulun vaiheet, aloituspainikkeen otsikon ja sijainnin, jotta se saattaa näyttää erilaiselta kuin esimerkissämme.
Lisää viesti ja suorita kulku loppuun.
Viestikentän alla näytetään paikanpitäjä. Komponentista ei ole esikatselu käytettävissä.
Napsauta viestikentästä Lähetä. Komponentti lähetetään asiakkaalle ja se näytetään keskustelulokissa.
Jos viesti osoittaa, että maksu epäonnistui, palveluedustajat voivat yrittää uudelleen lähettämällä maksukomponentin uudelleen. Maksupyynnöt vanhenevat 5 minuutin kuluttua.
Esimerkki
Tässä esimerkkikulussa, kun aloitusruutu pyytää palveluedustajaa napsauttamaan Seuraava, kolme Apex-toimintoa suorittaa maksurivin kohteet, toimitusmenetelmät ja maksujen kokonaissummat Apex-luokat. Lopullinen ruutu lisää maksun viestintäkomponentin edustajan lähettämään viestiin.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
