Configuration d'un flux d'écran pour envoyer des demandes de paiement WhatsApp dans des sessions de messagerie
Configurez un flux d'écran que les agents de service peuvent exécuter pour envoyer des composants de messagerie Paiement aux clients dans des sessions de messagerie. Le flux exécute les classes Apex et transmet les détails de transaction au composant de messagerie Paiement.
Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, canaux Apple Messages for Business avancés, Facebook Messenger standard et avancé, SMS standard et avancé, LINE avancé et canal Bring Your Own
Autorisations utilisateur requises
Pour ouvrir, modifier ou créer un flux dans Flow Builder:
Gérer les flux
Pour créer ou modifier une application de console :
Personnaliser l'application
ET Afficher la configuration
Remarque Les classes Apex créées dans le cadre de prérequis peuvent être utilisées lors de la création d'un flux d'écran pour WhatsApp Payment. Lors de la création de flux d'écran, stockez la sortie de ces classes Apex dans des variables appropriées.
Dans Flow Builder, créez un flux que les agents de service peuvent exécuter pour envoyer un composant de messagerie Paiement aux clients dans des sessions de messagerie.
Ajoutez le flux à la présentation de page Session de messagerie pour permettre aux agents de service de l'exécuter pendant les sessions de messagerie. Consultez Ajout de Messagerie à la Console de service.
Envoyez le composant dans WhatsApp avancé.
Pendant une session de messagerie active, dans la Console de service, recherchez le composant Flux qui est lié à la question avec des options.
Exécutez le flux lié à votre composant Paiement. L'administrateur configure les étapes, l'étiquette du bouton Démarrer et l'emplacement du flux. Par conséquent, la présentation peut être différente de celle de notre exemple.
Insérez le message et terminez le flux.
Un espace réservé s'affiche sous le champ du message. Aucune aperçu du composant n'est disponible.
Cliquez sur Envoyer dans le champ du message. Le composant est envoyé au client et affiché dans la transcription de la conversation.
Si un message indique que le paiement a échoué, les agents de service peuvent réessayer en renvoyant le composant Paiement. Les demandes de paiement expirent au bout de 5 minutes.
Exemple
Dans cet exemple de flux, lorsqu ' un écran de démarrage invite l ' agent de service à cliquer sur Suivant, trois actions Apex exécutent les éléments de ligne de paiement, les modes d ' expédition et les totaux de paiement des classes Apex. Un dernier écran insère le composant de messagerie Paiement dans le corps du message que le commercial doit envoyer.
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