メッセージングセッションで WhatsApp 支払要求を送信する画面フローの設定
メッセージングセッションで支払メッセージングコンポーネントを顧客に送信するためにサービス担当者が実行できる画面フローを設定します。フローでは Apex クラスを実行し、取引の詳細を支払メッセージングコンポーネントに渡します。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 | |
 この記事の適用対象:
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拡張 WhatsApp |
 この記事の適用対象外:
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拡張アプリケーション内チャット、拡張 Web チャット v1、拡張 Web チャット v2、拡張 Apple Messages for Business チャネル、標準および拡張 Facebook Messenger、標準および拡張 SMS、拡張 LINE、Bring Your Own チャネル |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Flow Builder でフローを開く、編集または作成する | 「フローの管理」 |
| コンソールアプリケーションを作成または編集する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 および「設定・定義を参照する」 |
メモ 前提条件の一部として作成する Apex クラスは、WhatsApp Payment の画面フローを作成するときに使用できます。画面フローの作成時に、次の Apex クラスの出力を適切な変数に保存します。
- Flow Builder で、メッセージングセッションで顧客に支払メッセージングコンポーネントを送信するためにサービス担当者が実行できる画面フローを作成します。
- サービス担当者がメッセージングセッション中にフローを実行できるように、フローをメッセージングセッションページレイアウトに追加します。「サービスコンソールへのメッセージングの追加」を参照してください。
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拡張 WhatsApp でコンポーネントを送信します。
- 有効なメッセージングセッション中にサービスコンソールで、オプションが含まれる質問にリンクされているフローコンポーネントを見つけます。
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支払コンポーネントにリンクされているフローを実行します。システム管理者がフローのステップ、開始ボタンの表示ラベル、および位置を設定するため、この例の外観とは異なる場合があります。
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メッセージを挿入し、フローを終了します。
メッセージ項目の下にプレースホルダーが表示されます。コンポーネントのプレビューは使用できません。
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メッセージ項目で [送信] をクリックします。コンポーネントが顧客に送信され、会話トランスクリプトに表示されます。
- 支払が失敗したことを示すメッセージがある場合、サービス担当者は支払コンポーネントを再送信して再試行できます。支払要求は 5 分後に期限切れになります。
例
このサンプル フローでは、開始画面でサービス担当者に[次へ]をクリックするように促した後、3つのApexアクションで支払品目、配送方法、支払合計のApexクラスが実行されます。最後の画面では、支払メッセージングコンポーネントがメッセージ本文に挿入され、営業担当が送信されます。
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