Schermstroom instellen om WhatsApp-betalingsverzoeken te verzenden in berichtenverkeerssessies
Stel een schermstroom in die servicevertegenwoordigers kunnen uitvoeren om componenten van betalingsberichtenverkeer naar klanten te verzenden in berichtenverkeerssessies. De stroom voert de Apex klassen uit en geeft de transactiedetails door aan de component voor betalingsberichtenverkeer.
Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijfskanalen, Standaard en uitgebreide Facebook Messenger, Standaard en uitgebreide sms, Uitgebreide LIJN en Uw eigen kanaal inbrengen
Benodigde gebruikersmachtigingen
Als u een stroom wilt openen, bewerken of maken in Flow Builder:
Stroom beheren
Een consoleapp maken of bewerken:
Toepassing aanpassen
EN Set-up en configuratie weergeven
Opmerking De Apex klassen gemaakt als onderdeel van randvoorwaarden kunnen worden gebruikt bij het maken van een schermstroom voor WhatsApp Betaling. Sla tijdens het maken van de schermstroom de uitvoer van deze Apex klassen op in de juiste variabelen.
Maak een schermstroom in Flow Builder die servicevertegenwoordigers kunnen uitvoeren om een component voor betalingsberichtenverkeer te verzenden naar klanten in berichtenverkeerssessies.
Voeg de stroom toe aan de paginalay-out Berichtenverkeerssessie zodat servicevertegenwoordigers deze kunnen uitvoeren tijdens berichtenverkeerssessies. Zie Berichtenverkeer toevoegen aan de Service Console.
Verzend de component in uitgebreide WhatsApp.
Zoek tijdens een actieve berichtenverkeerssessie in de Service Console de component Stroom die met opties aan de vraag is gekoppeld.
Voer de stroom uit die is gekoppeld aan uw betalingscomponent. De beheerder configureert de stappen, het label van de startknop en de locatie van de stroom, waardoor deze er anders kan uitzien dan in ons voorbeeld.
Voeg het bericht in en voltooi de stroom.
Er wordt een plaatshouder weergegeven onder het berichtveld. Er is geen voorbeeld van de component beschikbaar.
Klik op Verzenden in het berichtveld. De component wordt verzonden naar de klant en wordt weergegeven in de gesprekstranscriptie.
Als een bericht aangeeft dat de betaling niet is geslaagd, kunnen servicevertegenwoordigers het opnieuw proberen door de betalingscomponent opnieuw te verzenden. Betalingsverzoeken vervallen na 5 minuten.
Voorbeeld
In deze voorbeeldstroom, nadat een beginscherm de servicevertegenwoordiger vraagt om op Volgende te klikken, voeren drie Apex acties de betalingsregelitems, verzendwijzen en betalingstotalen Apex klassen uit. Een laatste scherm voegt de component voor betalingsberichtenverkeer in de hoofdtekst van het bericht in, die door de vertegenwoordiger moet worden verzonden.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
