Configurar fluxo de tela para enviar solicitações de pagamento do WhatsApp em sessões de mensagens
Configure um fluxo de tela que os representantes de serviço possam executar para enviar componentes de mensagens de pagamento a clientes em sessões de mensagens. O fluxo executa as classes do Apex e passa os detalhes da transação para o componente de mensagens de pagamento.
Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web v1 aprimorado, Chat da Web v2 aprimorado, Apple Messages for Business aprimorado, Facebook Messenger padrão e aprimorado, SMS padrão e aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal
Permissões necessárias ao usuário
Para abrir, editar ou criar um fluxo no Flow Builder:
Gerenciar fluxo
Para criar ou editar um aplicativo de console:
Personalizar aplicativo
E Visualizar configuração
Nota As classes Apex criadas como parte dos pré-requisitos podem ser usadas ao criar um fluxo de tela para Pagamento do WhatsApp. Durante a criação do fluxo de tela, armazene a saída dessas classes do Apex em variáveis apropriadas.
No Flow Builder, crie um fluxo de tela que os representantes de serviço possam executar para enviar um componente de mensagens de pagamento aos clientes em sessões de mensagens.
Adicione o fluxo ao layout de página de Sessão do Messaging para que os representantes de serviço possam executá-lo durante sessões de mensagens. Consulte Adicionar o Messaging ao Console de serviço.
Envie o componente no WhatsApp aprimorado.
Durante uma sessão de mensagens ativa, no Console de serviço, localize o componente Fluxo que está vinculado à pergunta com opções.
Execute o fluxo que está vinculado ao seu componente de pagamento. O administrador configura as etapas, o rótulo do botão de início e o local do fluxo, para que pareça diferente do nosso exemplo.
Insira a mensagem e conclua o fluxo.
Um espaço reservado aparece abaixo do campo de mensagem. Nenhuma visualização do componente está disponível.
Clique em Enviar no campo de mensagem. O componente é enviado ao cliente e aparece na transcrição da conversa.
Se uma mensagem indicar que o pagamento não foi bem-sucedido, os representantes de serviço poderão tentar novamente reenviando o componente de pagamento. Solicitações de pagamento expiram após cinco minutos.
Exemplo
Neste fluxo de exemplo, depois que uma tela inicial solicita que o representante de serviço clique em Avançar, três ações do Apex executam os itens da linha de pagamento, os métodos de envio e os totais de pagamento classes do Apex. Uma tela final insere o componente de mensagens de pagamento no corpo da mensagem a ser enviada pelo representante.
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