Настройка потока окон для отправки запросов оплаты WhatsApp в сеансах службы сообщений
Настройте поток окон, который сервисные представители могут запустить для отправки компонентов службы сообщений оплаты клиентам в сеансах службы сообщений. Поток выполняет классы Apex и передает сведения о транзакции в компонент службы сообщений оплаты.
Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, расширенные сообщения Apple для бизнес-каналов, стандартный и расширенный Facebook Messenger, стандартные и расширенные SMS-сообщения, расширенный LINE и собственный канал
Необходимые полномочия пользователя
Для открывания, правки или создания потока в Flow Builder:
Управление потоком
Чтобы создать или отредактировать приложение консоли, выполните указанные ниже действия.
«Настройка приложения»
И Просмотр настройки и конфигурации
ПримечаниеКлассы Apex, созданные как часть предварительных требований, могут использоваться при создании потока окон для WhatsApp Payment. Во время создания потока окон сохраните вывод этих классов Apex в соответствующих переменных.
В Flow Builder создайте поток окон, который представители службы поддержки могут запустить для отправки компонента службы сообщений оплаты клиентам в сеансах службы сообщений.
Добавьте поток в макет страницы сеанса службы сообщений, чтобы представители службы поддержки могли запустить его во время сеансов службы сообщений. См. Добавить службу сообщений в консоль обслуживания.
Отправьте компонент в расширенном WhatsApp.
Во время активного сеанса службы сообщений в консоли обслуживания найдите компонент «Поток», связанный с вопросом с параметрами.
Запустите поток, связанный с компонентом оплаты. Администратор настраивает этапы потока, метку кнопки запуска и расположение, поэтому он может отличаться от нашего примера.
Вставьте сообщение и завершите поток.
Структурный нуль отображается под полем сообщения. Предварительный просмотр компонента недоступен.
Нажмите кнопку «Отправить» в поле сообщения. Компонент отправляется клиенту и отображается в транскрипте разговора.
Если сообщение указывает, что оплата не удалась, представители службы поддержки могут повторить попытку, повторно отправив компонент оплаты. Срок действия запросов на оплату истекает через 5 минут.
Пример
В данном примере потока после того, как начальное окно предложит представителю службы поддержки нажать «Далее», три действия Apex выполняют элементы строки оплаты, методы доставки и общую сумму оплаты классов Apex. Последний экран вставляет компонент службы сообщений оплаты в текст сообщения, отправляемого представителем.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
