設定畫面流程以在傳訊工作階段中傳送 WhatsApp 付款要求
設定服務代表可執行的畫面流程,以在傳訊工作階段中將付款傳訊元件傳送給客戶。流程會執行 Apex 類別，並將交易詳細資料傳送至付款傳訊元件。
必要版本
| 檢視支援的版本。 | |
 此文章適用於:
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增強型 WhatsApp |
 此文章不適用於:
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增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 Apple Messages for Business 管道、標準和增強型 Facebook Messenger、標準和增強型 SMS、增強型 LINE 和自帶管道 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要在 Flow Builder 中開啟、編輯或建立流程： | 管理流程 |
| 若要建立或編輯主控台應用程式： | 「自訂應用程式」權限 及「檢視設定和組態」權限 |
備註 建立 WhatsApp Payment 的畫面流程時,可以使用作為先決條件一部分建立的 Apex 類別。建立畫面流程期間,將這些 Apex 類別的輸出儲存在適當的變數中。
- 在 Flow Builder 中,建立畫面流程,供服務代表在傳訊工作階段中執行,以將付款傳訊元件傳送給客戶。
- 將流程新增至「傳訊工作階段」版面配置,以便服務代表在傳訊工作階段期間執行流程。請參閱將傳訊新增至 Service Console。
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在增強型 WhatsApp 中傳送元件。
- 在啟用中的傳訊工作階段期間，於 Service Console 中尋找連結至包含選項問題的「流程」元件。
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執行連結至付款元件的流程。管理員會設定流程的步驟、開始按鈕標籤和位置，因此外觀可能與我們的範例不同。
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插入訊息並完成流程。
預留位置會顯示在訊息欄位下方。元件的預覽無法使用。
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按一下訊息欄位中的「傳送」。元件會傳送至客戶，並顯示在交談文字記錄中。
- 如果訊息指出付款未成功,服務代表可以透過重新傳送付款元件來再試一次。付款要求會在 5 分鐘後到期。
範例
在此範例流程中,當開始畫面提示服務代表按一下「下一步」之後,三個 Apex 動作會執行付款條列項目、寄送方法和付款總計 Apex 類別。最後畫面會將付款傳訊元件插入至要由代表傳送的訊息內文。
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