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            Caso de uso: Utilizar condición if para mostrar contenido basado en lógica compleja

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            Caso de uso: Utilizar condición if para mostrar contenido basado en lógica compleja

            Utilice el elemento de pantalla Si condición para mostrar contenido o pantallas de forma dinámica. Por ejemplo, puede utilizar Condición If para agregar un pie de página que navegue a una pantalla diferente basándose en la selección anterior. Con el elemento de pantalla Condición de caso, Salesforce evalúa una o más condiciones en secuencia y muestra el contenido si la condición se evalúa como verdadera. Si la condición es falsa, la lógica devuelve el otro contenido preconfigurado. A diferencia de la lógica condicional Cambiar, la lógica Condición Si admite criterios complejos combinando condiciones utilizando operadores lógicos AND y OR.

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            Ver ediciones compatibles.
            Marca de verificación Este artículo se aplica a: Canales de WhatsApp mejorados, WhatsApp unificado
            Icono X Este artículo no se aplica a: Chat en aplicación mejorado, Chat web mejorado, Facebook Messenger estándar y mejorado, SMS estándar y mejorado, mensajes de Apple Messages for Business mejorados, LINE mejorado y Aportar su propio canal
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear componentes de mensajería:

            Personalizar aplicación Y Ver parámetros y configuración

            O

            Administrador del sistema
            Para enviar y recibir mensajes en Mensajería: Agente de Mensajería

            Para ilustrar cómo utilizar el elemento de pantalla Condición de caso, considere este ejemplo. Usted es el administrador de Salesforce de Healthy Pets, un hospital veterinario. Su trabajo es actualizar la última pantalla de un flujo de WhatsApp para incluir un resumen de la cita veterinaria programada.

            El resumen debe seguir este formato:

            El Dr. <doctor_name> espera ver su <animal_type> para una <visit_type> visita. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

            Utilice una Condición If para mostrar un mensaje diferente basándose en el tipo de visita (en persona o videollamada) y el tipo de animal. La Dra. Catalina gestiona visitas presenciales solo para gatos. El Dr. Virtuoloso gestiona todas las demás visitas, virtuales o presenciales, para cualquier otro tipo de animal.

            Este ejemplo asume que ya creó un componente de mensajería de formulario basado en una clase Apex y creó un formato de Flujo.

            1. Abra el componente de mensajería Formulario.
            2. En la barra lateral izquierda, bajo la sección Formatos de componente, seleccione Flujo.
            3. En la sección Pantallas, amplíe la pantalla donde desea agregar el resumen.
            4. En la sección Propiedades del componente, haga clic en Agregar contenido.
            5. Amplíe Lógica condicional, seleccione Si condición y haga clic en Listo.
            6. Agregue la condición.
              1. Agregue otra condición que compruebe si el tipo de animal es Gato.
              2. Agregue la condición que comprueba si el tipo de visita es Presencial.
              3. Como ambas condiciones deben ser verdaderas para asignar a la Dra. Catalina a la cita, en el campo Lógica de condición, seleccione Se cumplen todas las condiciones.
                Lógica condicional con dos condiciones.
              4. Haga clic en Siguiente.
            7. Defina el contenido para mostrar cuando la lógica de condición es verdadera o falsa.
              1. En la pantalla Contenido para lógica condicional verdadera, haga clic en Agregar contenido y agregue el contenido.
                Muestra los resultados cuando la condición es verdadera.
              2. Haga clic en Siguiente.
              3. En Contenido para lógica condicional falsa, haga clic en Agregar contenido y agregue el contenido.
                Muestra los resultados cuando la condición es verdadera.
              4. Haga clic en Guardar.
              5. Guarde el componente de mensajería.
             
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