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          Use Case: Utilizzare la condizione If per visualizzare il contenuto in base a una logica complessa

          Use Case: Utilizzare la condizione If per visualizzare il contenuto in base a una logica complessa

          Utilizzare l'elemento schermata Condizione If per visualizzare dinamicamente contenuti o schermate. Ad esempio, è possibile utilizzare la condizione If per aggiungere un piè di pagina che passa a una schermata diversa in base alla selezione precedente. Con l'elemento schermata Condizione If, Salesforce valuta una o più condizioni in sequenza e visualizza il contenuto se la condizione restituisce true. Se la condizione è falsa, la logica restituisce l'altro contenuto preconfigurato. A differenza della logica condizionale Switch, la logica If Condition supporta criteri complessi combinando le condizioni utilizzando gli operatori logici AND e OR.

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          Segno di spunta Questo articolo si applica a: Canali WhatsApp ottimizzati, WhatsApp unificato
          Icona X Questo articolo non si applica a: Chat in app ottimizzata, Chat Web ottimizzata, Facebook Messenger standard e ottimizzato, SMS standard e ottimizzato, Apple Messages for Business ottimizzato, LINEA ottimizzata e Porta il tuo canale
          Autorizzazioni utente richieste
          Per creare componenti di messaggistica:

          Personalizza applicazione E Visualizza impostazione e configurazione

          O

          Amministratore sistema

          Per inviare e ricevere messaggi in Messaggistica: Agente di Messaggistica

          Per illustrare come utilizzare l'elemento schermata Condizione If, considerare questo esempio. L'utente è l'amministratore Salesforce di Healthy Pets, un ospedale veterinario. Il compito è aggiornare l'ultima schermata di un flusso WhatsApp in modo che includa un riepilogo dell'appuntamento veterinario pianificato.

          Il riepilogo deve seguire questo formato:

          Il Dott. <doctor_name> non vede l'ora di vedere il tuo <animal_type> per una visita <visit_type>. Se avete domande, non esitate a contattarci.

          Utilizzare una condizione If per visualizzare un messaggio diverso in base al tipo di visita (di persona o videochiamata) e al tipo di animale. Dr. Catalina gestisce le visite di persona solo per i gatti. Dr. Virtuoloso gestisce tutte le altre visite, virtuali o di persona, per qualsiasi altro tipo di animale.

          Questo esempio presuppone che sia già stato creato un componente di messaggistica modulo basato su una classe Apex e un formato Flusso.

          1. Aprire il componente di messaggistica Modulo.
          2. Nell'intestazione laterale sinistra, nella sezione Formati componente, selezionare Flusso.
          3. Nella sezione Schermate, espandere la schermata in cui si desidera aggiungere il riepilogo.
          4. Nella sezione Proprietà componente, fare clic su Aggiungi contenuto.
          5. Espandere Logica condizionale, selezionare If Condition (Se condizione) e fare clic su Fatto.
          6. Aggiungere la condizione.
            1. Aggiungere un'altra condizione che verifica se il tipo di animale è Cat.
            2. Aggiungere la condizione che verifica se il tipo di visita è Di persona.
            3. Poiché entrambe le condizioni devono essere vere per assegnare la dottoressa Catalina all'appuntamento, nel campo Logica della condizione, selezionare Tutte le condizioni sono soddisfatte.
              Logica condizionale con due condizioni.
            4. Fare clic su Next (Avanti).
          7. Definire il contenuto da visualizzare quando la logica della condizione è vera o falsa.
            1. Nella schermata Contenuto per vera logica condizionale, fare clic su Aggiungi contenuto e aggiungere il contenuto.
              Mostra i risultati quando la condizione è vera.
            2. Fai clic su Avanti.
            3. In Contenuto per falsa logica condizionale, fare clic su Aggiungi contenuto e aggiungere il contenuto.
              Mostra i risultati quando la condizione è vera.
            4. Fai clic su Salva.
            5. Salvare il componente di messaggistica.
           
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