Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Gebruikscase: Gebruik If-voorwaarde om inhoud te tonen op basis van complexe logica

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Gebruikscase: Gebruik If-voorwaarde om inhoud te tonen op basis van complexe logica

            Gebruik het schermelement If-voorwaarde om inhoud of schermen dynamisch te tonen. U kunt bijvoorbeeld de voorwaarde If gebruiken om een voettekst toe te voegen die naar een ander scherm navigeert op basis van de vorige selectie. Met het schermelement If-voorwaarde evalueert Salesforce een of meer voorwaarden in volgorde en geeft de inhoud weer als de voorwaarde wordt geëvalueerd tot true (waar). Als de voorwaarde false (onwaar) is, retourneert de logica de andere vooraf geconfigureerde inhoud. In tegenstelling tot voorwaardelijke logica overschakelen ondersteunt If Condition-logica complexe criteria door voorwaarden te combineren met behulp van AND- en OR-logische operatoren.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Vinkje Dit artikel is van toepassing op: Uitgebreide WhatsApp-kanalen, Gecombineerde WhatsApp
            X-pictogram Dit artikel is niet van toepassing op: Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat, Standaard en uitgebreide Facebook Messenger, Standaard en uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide lijn en Uw eigen kanaal inbrengen
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Om berichtenverkeerscomponenten te maken:

            Toepassing aanpassen EN Set-up en configuratie weergeven

            OR

            Systeembeheerder
            Als u berichten wilt verzenden en ontvangen in Berichtenverkeer: Berichtenverkeer-agent

            Bekijk dit voorbeeld om te illustreren hoe u het schermelement If-voorwaarde gebruikt. U bent de Salesforce-beheerder voor Gezonde huisdieren, een dierenziekenhuis. Uw taak is om het laatste scherm van een WhatsApp-stroom bij te werken met een samenvatting van de geplande veterinaire afspraak.

            De samenvatting moet deze indeling hebben:

            Dr. <doctor_name> kijkt uit naar uw <animal_type> voor een <visit_type> bezoek. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

            Gebruik een If-voorwaarde om een ander bericht weer te geven op basis van het type bezoek (persoonlijk of videogesprek) en het type dier. Dr. Catalina behandelt persoonlijke bezoeken alleen voor katten. Virtuoloso doet alle andere bezoeken, virtueel of persoonlijk, voor elk ander type dier.

            In dit voorbeeld wordt ervan uitgegaan dat u al een component voor formulierberichtenverkeer hebt gemaakt op basis van een Apex klasse en een stroomindeling hebt gemaakt.

            1. Open de component Formulier voor berichtenverkeer.
            2. Selecteer Stroom in de linkerzijbalk, onder de sectie Componentindelingen.
            3. Vouw in de sectie Schermen het scherm uit waaraan u de samenvatting wilt toevoegen.
            4. Klik in de sectie Componenteigenschappen op Inhoud toevoegen.
            5. Vouw Voorwaardelijke logica uit, selecteer Indien voorwaarde en klik op Gereed.
            6. Voeg de voorwaarde toe.
              1. Voeg een andere voorwaarde toe die controleert of het diertype Cat is.
              2. Voeg de voorwaarde toe die controleert of het bezoektype Persoonlijk is.
              3. Omdat beide voorwaarden waar moeten zijn om Dr. Catalina aan de afspraak toe te wijzen, selecteert u in het veld Logica van voorwaarde Aan alle voorwaarden wordt voldaan.
                Voorwaardelijke logica met twee voorwaarden.
              4. Klik op Volgende.
            7. Definieer de inhoud die moet worden getoond wanneer de voorwaardelogica waar of onwaar is.
              1. Klik in het scherm Inhoud voor echte voorwaardelijke logica op Inhoud toevoegen en voeg de inhoud toe.
                Toont de resultaten wanneer de voorwaarde true (waar) is.
              2. Klik op Volgende.
              3. Klik in Inhoud voor valse voorwaardelijke logica op Inhoud toevoegen en voeg de inhoud toe.
                Toont de resultaten wanneer de voorwaarde true (waar) is.
              4. Klik op Opslaan.
              5. Sla de berichtenverkeerscomponent op.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article