Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Användningsfall: Använd If-villkor för att visa innehåll baserat på komplex logik

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Användningsfall: Använd If-villkor för att visa innehåll baserat på komplex logik

            Använd skärmelementet Om villkor för att dynamiskt visa innehåll eller skärmar. Du kan till exempel använda If-villkoret för att lägga till en sidfot som går till en annan skärm baserat på det föregående valet. Med skärmelementet Om villkor utvärderar Salesforce ett eller flera villkor i sekvens och visar innehållet om villkoret utvärderas till sant. Om villkoret är falskt returnerar logiken det andra förkonfigurerade innehållet. Till skillnad från Växla villkorslogik har Om villkorslogik stöd för komplexa kriterier genom att kombinera villkor med OCH och ELLER logiska operatorer.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            Markering Denna artikel gäller för: Utökade WhatsApp-kanaler, Sammanslagen WhatsApp
            X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa meddelandekomponenter:

            Anpassa program OCH Visa inställningar och konfigurering

            ELLER

            Systemadministratör
            Skicka och ta emot meddelanden i Meddelanden: Meddelande agent

            För att illustrera hur du använder skärmelementet Om villkor, se detta exempel. Du är Salesforce-administratör för Friska husdjur, ett veterinärsjukhus. Ditt jobb är att uppdatera den sista skärmen i ett WhatsApp-flöde för att inkludera en sammanfattning av den schemalagda veterinärbokningen.

            Sammanfattningen måste följa detta format:

            Dr <doctor_name> ser fram emot att träffa din <animal_type> för ett <visit_type> besök. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss.

            Använd ett If-villkor för att visa olika meddelanden baserat på typen av besök (personligt samtal eller videosamtal) och djurtyp. Dr Catalina hanterar endast personliga besök för katter. Dr Virtuoloso hanterar alla andra besök, virtuella eller personliga, för alla andra typer av djur.

            I det här exemplet förutsätts att du redan har skapat en formulärmeddelandekomponent baserad på en Apex klass och skapat ett flödesformat.

            1. Öppna komponenten Formulärmeddelanden.
            2. I vänster sidofält, under sektionen Komponentformat, välj Flöde.
            3. I sektionen Skärmar expanderar du den skärm där du vill lägga till sammanfattningen.
            4. I sektionen Komponentegenskaper, klicka på Lägg till innehåll.
            5. Expandera Villkorlig logik, välj Om villkor och klicka på Klar.
            6. Lägg till villkoret.
              1. Lägg till ett annat villkor som kontrollerar om djurtypen är Cat.
              2. Lägg till villkoret som kontrollerar om besökstypen är Personlig.
              3. Eftersom båda villkoren måste vara sanna för att tilldela Dr Catalina till bokningen, välj Alla villkor uppfylls i fältet Villkorslogik.
                Villkorlig logik med två villkor.
              4. Klicka på Nästa.
            7. Definiera innehållet att visa när villkorslogiken är sann eller falsk.
              1. På skärmen Innehåll för sann villkorlig logik, klicka på Lägg till innehåll och lägg till innehållet.
                Visar resultaten när villkoret är sant.
              2. Klicka på Nästa.
              3. I Innehåll för falsk villkorlig logik, klicka på Lägg till innehåll och lägg till innehållet.
                Visar resultaten när villkoret är sant.
              4. Klicka på Spara.
              5. Spara meddelandekomponenten.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article