Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

          Sök hela Salesforce-hjälpen
          Användningsfall: Använd ett växelelement för att visa skärmar baserade på villkorlig logik

          Användningsfall: Använd ett växelelement för att visa skärmar baserade på villkorlig logik

          Använd skärmelementet Växla för att dynamiskt visa eller dölja innehåll. Den jämför ett enskilt fältvärde mot ett eller flera specificerade värden och visar sedan innehållet som är associerat med det första värdet som är en exakt matchning. Om ingen träff hittas returneras det förkonfigurerade standardvärdet. Till skillnad från Om-elementet är Växling begränsad till att utföra en exakt matchningsjämförelse för ett enskilt fält och har inte stöd för komplexa logiska operatorer som OCH eller ELLER.

          Versioner som krävs

          Visa versioner som stöds.
          Markering Denna artikel gäller för: Utökade WhatsApp-kanaler, Sammanslagen WhatsApp
          X-ikon Denna artikel gäller inte för: Utökad chatt i app, Utökad webbchatt, Standard och Utökad Facebook Messenger, Standard och Utökade SMS, Utökade Apple-meddelanden för företag, Utökad linje och Bring Your Own-kanal
          Användarbehörigheter som krävs för att
          Skapa meddelandekomponenter:

          Anpassa program OCH Visa inställningar och konfigurering

          ELLER

          Systemadministratör

          Skicka och ta emot meddelanden i Meddelanden: Meddelande agent

          För att illustrera hur man använder Switch, se detta exempel. Du är administratör för Friska husdjur, ett veterinärsjukhus. Ditt jobb är att bygga ett WhatsApp-flöde, där den inledande skärmen ber kunden om deras djurtyp och sedan skickar dem till en skärm för att ge detaljer om djuret. För att dela specifika detaljer om varje djurtyp, skapa olika fönster för varje typ. Till exempel, om kunden väljer Cat tar knappen Nästa dem till skärmen Cat. Efter att ha angett djurspecifik information skickas kunden sedan till den slutgiltiga skärmen där de bekräftar sin kontoinformation.

          Detta exempel förutsätter att du redan har skapat WhatsApp-flödet med dessa skärmar.

          WhatsApp-flödet innehåller 5 skärmar med innehåll.

          1. I sektionen Komponentformat i komponenten Formulärmeddelanden, välj Flöde.
          2. I sektionen Skärmar, utöka skärmen Djurtyp och lägg till ett rullmenyskärmelement som visar: Katt, hund, fågel och andra djur.
            Det finns olika alternativ för varje djurtyp, inklusive katt och hund.
          3. För att förhandsgranska skärmen Djurtyp, välj och utöka skärmnoden i Komponentegenskaper i höger sidofält.
            Föregående visar resultaten av konfigurationen för rullmenyval.
          4. För att flytta användaren till nästa skärm baserat på deras val av djurtyp på skärmen Djurtyp, lägg till ett Växla-element.
          5. I komponentegenskaperna för skärmen Djurtyp, klicka på Lägg till innehåll, välj Växla under Villkorlig logik och klicka på Klar.
          6. För att konfigurera elementet Växla, expandera noden Växla och klicka på Redigera.
            Skärmkonfigurationen visar olika skärmelement, inklusive elementet Växla.
          7. I Välj fält, välj det fält som kunden använder för att välja sin djurtyp.
          8. Lägg till ett separat kundcase för varje djurtyp som kan väljas.
            För fältet Konstantvärde, ange ID, inte visningsetiketten, för varje val som du definierat i skärmelementet Rullmenyval på skärmen Djurtyp.
            Villkorslogiken definierar ett separat kundcase för varje djurtyp.
          9. Klicka på Nästa.
          10. För varje kundcase, välj innehållet att visa när detta villkor är sant.
            Lägg till exempel till knappen Nästa i sidfoten som tar kunden till sidan Katt om de har valt Katt som djurtyp.
            1. För att lägga till en knapp som flyttas till skärmen för djurtyp, klicka på Lägg till innehåll, expandera Andra innehållstyper och välj Sidfot.
            2. Ange sidfotens detaljer, inklusive att ange “Nästa” som knappetikett och välja skärmen Djurtyp i fältet Nästa skärm.
              Konfigurationen visar knappen Nästa som går till sidan Katt om katten har valts som djurtyp.
            3. Klicka på Nästa.
              Modulen Definiera växellogik och villkorligt innehåll tar dig igenom varje kundcase så att du kan konfigurera vilket innehåll som ska visas. För dem alla, lägg till knappen Nästa som tar dem till djurtypens sida.
            4. När du är färdig, klicka på Spara.
              I komponentegenskaperna visar växelnoden kundcasen och det resulterande innehållet för varje kundcase.
              Komponentegenskaperna visar resultaten när olika djurtyper väljs.
           
          Laddar
          Salesforce Help | Article