Loading
Agentforce
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Bruke reservemelding til å hjelpe kunder under nedetid for forbedret chat

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Bruke reservemelding til å hjelpe kunder under nedetid for forbedret chat

            Skriv en reservemelding for å sende kunder i meldingssamtalevinduet i tilfelle det oppstår nedetid for tjenesten.

            Nødvendige utgaver

            Se støttede versjoner.
            Hake Denne artikkelen gjelder for: Forbedrede chat i app-kanaler og forbedrede nettchatkanaler
            X-ikon Denne artikkelen gjelder ikke for: Forbedret WhatsApp, standard og forbedret Facebook Messenger, standard og forbedret SMS, forbedrede Apple-meldinger for forretninger, forbedret LINE og ta med din egen kanal
            1. Skriv inn Meldingsinnstillinger i Oppsett, og velg deretter Meldingsinnstillinger.
            2. Klikk på nedpilen til høyre for meldingskanalen og velg Rediger.
            3. Velg Legg til reservemelding under Reservemelding. Avmerkingsboks Alle reservemeldinger
            4. Lagre endringene.
            5. Tilbake i Oppsett skriver du inn Distribusjoner av innebygd tjeneste og velger Distribusjoner av innebygd tjeneste.
            6. Klikk på Angi tilpassede etiketter fra Tilpassede etiketter-kortet. Lenke til Angi tilpassede etiketter
            7. Bruk rullegardinmenyene til å navigere til redigeringsprogrammet for reservemeldinger. rullegardinmenyelementer for å navigere til siden Reservemelding
              1. Fra rullegardinmenyen Språk velger du et språk som du vil vise pre-chat-skjemaet på. Gjenta disse trinnene for hvert språk som du vil oversette reservemeldingen til.
              2. Velg Tilbakemeldingsmelding fra rullegardinmenyen Chat-gruppe.
              3. Velg Melding fra rullegardinmenyen Etikettgruppe.
              4. Velg Standard fra rullegardinmenyen Etikettype.
            8. Opprett en plassholder og lim den inn i feltet Reservemelding, og lag deretter reservemeldingen rundt den. Plassholderen kobler kunder til kundestøttekanalen for reservasjoner, som et telefonnummer, en e-postadresse eller URL-adressen til et nettsted. Redigeringsprogram for reservemeldinger
              1. Velg en reservekanaltype, for eksempel E-post, Telefon eller Nettsted.
              2. I feltet Tekst for plassholderlenke skriver du inn uttrykket som blir hyperlenket til kommunikasjonskanalen. I dette eksemplet har vi skrevet inn "vi er bare en e-postmelding unna".
              3. I Kontaktmetode-feltet skriver du inn kontaktinformasjonen for reservekanalen. Hvis du valgte Telefon, oppgir du et telefonnummer med en landskode og en områdekode, formatert som tel: +x-xxx-xxx-xxxx. Hvis du valgte E-post, skriver du inn en e-postadresse, formatert som mailto: example@example.com. Hvis du valgte Nettsted, oppgir du URL-adressen til et nettsted som starter med https://.
            9. Når plassholderen vises nedenfor disse feltene, klikker du på Kopier.
            10. Lim inn plassholderen i feltet Reservemelding, og skriv deretter reservemeldingen rundt den. I dette eksemplet skrev vi: "Vi kan ikke vise meldingssamtalen akkurat nå. Hvis du trenger oss, [vi er bare en e-post borte]{ursa_major@example.com}. Vær oppmerksom på at Reservemelding for øyeblikket ikke støtter flere avsnitt. Alle setninger som skrives inn i feltet Reservemelding, vises til sluttbrukeren som et enkelt avsnitt.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article