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Aktivieren der Dateifreigabe für erweiterte Messaging-Kanäle

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Aktivieren der Dateifreigabe für erweiterte Messaging-Kanäle

Konfigurieren Sie Ihre Inhaltszustellungseinstellungen, damit Servicemitarbeiter und Bots Dateien für Kunden in erweiterten Messaging-Kanälen und im erweiterten Chat freigeben können.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.
Häkchen Dieser Artikel gilt für: "Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter Webchat v1", "Erweiterter Webchat v2", "Erweiterter WhatsApp", "Erweiterter Facebook Messenger", "Erweiterte SMS", "Erweiterte Apple Messages for Business", "Erweiterter LINE" und "Bring Your Own Channel"
X-Symbol Dieser Artikel gilt nicht für: Standardmäßige Facebook Messenger- und Standard-SMS-Kanäle
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Aktivieren von Inhaltszustellungen und öffentlichen Links: Anwendung anpassen
Erstellen öffentlicher Links: Öffentliche Links erstellen
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Inhaltszustellungen ein und wählen Sie dann Inhaltszustellungen und öffentliche Links aus.
  2. Aktivieren Sie im ersten Abschnitt die ersten beiden Kontrollkästchen.
  3. Wählen Sie im Abschnitt mit den Standardeinstellungen für Kennwörter die erste oder die zweite Option aus. Wenn ein Kennwortschutz erforderlich ist (dritte Option), können Servicemitarbeiter keine Dateien in erweiterten Messaging-Kanälen senden.
    Einstellungen für Inhaltszustellungen und öffentliche Links
  4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  5. Überprüfen Sie, ob die Benutzerberechtigung "Öffentliche Links erstellen" jedem Benutzer zugewiesen ist, der Dateien freigibt.

Wenn diese Einstellungen nicht richtig konfiguriert sind, wird Servicemitarbeitern eine Fehlermeldung angezeigt, wenn sie versuchen, die Aktion "Anhängen" im Messaging-Fenster zu verwenden.

 
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