Loading
Agentforce contactcentrum
Bestanden delen inschakelen voor uitgebreide berichtenverkeerskanalen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce contactcentrum

Bestanden delen inschakelen voor uitgebreide berichtenverkeerskanalen

Als u servicevertegenwoordigers en bots bestanden wilt laten delen met klanten in uitgebreide berichtenverkeerskanalen en uitgebreide chat, configureert u uw instellingen voor inhoudslevering.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Vinkje Dit artikel is van toepassing op: Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide WhatsApp, Uitgebreide Facebook Messenger, Uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven, Uitgebreide lijn en Uw eigen kanaal inbrengen
X-pictogram Dit artikel is niet van toepassing op: Standaard Facebook Messenger- en standaard sms-kanalen
Benodigde gebruikersmachtigingen
Inhoudsleveringen en openbare koppelingen inschakelen: Toepassing aanpassen
Openbare koppelingen maken: Openbare koppelingen maken
  1. Geef in Set-up Inhoudsleveringen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Inhoudsleveringen en openbare koppelingen.
  2. Schakel in de eerste sectie de eerste twee selectievakjes in.
  3. Selecteer in de sectie Standaardinstellingen voor wachtwoorden de eerste of de tweede optie. Als wachtwoordbescherming vereist is (de derde optie), kunnen servicevertegenwoordigers geen bestanden verzenden in uitgebreide berichtenverkeerskanalen.
    Instellingen voor inhoudsleveringen en openbare koppelingen
  4. Sla uw wijzigingen op.
  5. Controleer of de gebruikersmachtiging Openbare koppelingen maken is toegewezen aan elke gebruiker die bestanden gaat delen.

Als deze instellingen niet correct zijn geconfigureerd, zien servicevertegenwoordigers een foutbericht wanneer ze de actie Bijvoegen in het berichtenverkeersvenster proberen te gebruiken.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article