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Central de contato do Agentforce
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            Personalizar sua interface do usuário com componentes da Web Lightning

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            3. Central de contato do Agentforce

            Personalizar sua interface do usuário com componentes da Web Lightning

            Para atualizar a aparência da interface de mensagens voltada para o cliente, crie e adicione componentes da Web Lightning.

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            Marca de seleção Este artigo se aplica a: Canais de chat no aplicativo aprimorado e chat da Web aprimorado
            Ícone X Este artigo não se aplica a: WhatsApp aprimorado, Facebook Messenger padrão e aprimorado, SMS padrão e aprimorado, Apple Messages for Business aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal
            1. Criar um componente da Web Lightning.
            2. Em Configuração, insira Implementações de serviço integrado e selecione Implementações de serviço integrado.
            3. Clique na seta para baixo à direita da sua implementação e selecione Visualizar.
            4. Clique em Adicionar componentes de IU personalizados.
            5. Selecione um componente na lista suspensa Componente personalizado que corresponda ao elemento padrão de IU desejado.
            6. Salve suas alterações.
            7. Publique sua implementação.
             
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            Salesforce Help | Article