增强聊天预览默认设置
当您在 Salesforce Go 中打开增强聊天时，这些设置将处于活动状态。
所需的 Edition
| Salesforce Go 适用于 Lightning Experience |
| 适用于：Pro Suite、Professional、Enterprise、Unlimited和Developer Edition,带有Agentforce Service(以前的Service Cloud) |
默认设置
增强聊天与其他功能交互，因此了解其在启用时的效果非常重要。
| 设置 | 用途 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 打开全方位 | 为具有标准渠道的 Salesforce 组织启用标准全方位，并为没有标准的 Salesforce 组织启用增强全方位。 | 需要使用增强聊天 标准全方位阻止用户使用全方位侧栏。相反，用户需要在控制台上使用全方位实用程序。 |
| 创建默认呈现状态 | 添加适用于消息传递的在线状态。 | 您可以修改或删除此设置。 |
| 创建默认路由配置 | 添加增强聊天路由配置设置。 | 此设置会减少手动设置。您可以修改或删除此设置。 |
| 创建默认队列并分配路由配置 | 添加增强聊天队列。 | 此设置会减少手动设置。您可以修改或删除此设置。 |
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