Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Flytta utökade SMS-kanalmetadata till sandbox

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Flytta utökade SMS-kanalmetadata till sandbox

            Om du har konfigurerat utökade SMS-kanaler kan du flytta deras konfigurationer från en produktionsorganisation till en sandboxorganisation för test eller utveckling, från sandbox till sandbox eller från sandbox till produktion. Dessa steg gäller för utökade kanaler med långt nummer, gratis långt nummer och kortnummer.

            För att flytta dina SMS-kanalkonfigurationer till destinationsorganisationen, hämta metadata genom att använda en package.xml-manifestfil. Du kan sedan distribuera den till målorganisationen. Du kan även antingen utföra en sandboxuppdatering eller utföra Metadata API-operationer med hjälp av ett utvecklarverktyg. Verktygen kan vara Salesforce CLI, Salesforce-tillägg för VS Code eller webbläsartillägg som Salesforce Bench Press.

            I demosyfte visar vi här hur du flyttar metadata från produktion till sandbox med tillägget Salesforce Bench Press.

            För en bättre användarupplevelse, när du flyttar dina metadata, se till att du utför dessa förkrav.

            • Konfigurera dirigering för meddelandekanaler i Service Cloud.
            • Se till att du har en liknande dirigeringsmetadata närvarande i destinationsorganisationen.
            • Se till att du inaktiverar SMS-kanalen i din källorganisation innan du aktiverar den i din destinationsorganisation och vice versa. En SMS-kanal kan endast vara aktiv i en organisation åt gången.

            Steg 1: Hitta utvecklarnamnet på din utökade SMS-kanal

            1. I din källorganisation, i Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Meddelandeinställningar och välj sedan Meddelandeinställningar.
            2. Under sektionen Kanaler, hitta den specifika SMS-kanal du vill migrera.
            3. Klicka på kanalnamnet för att se dess detaljer.
            4. Kopiera värdet i fältet Utvecklarnamn.

            Steg 2: Skapa package.xml-filen

            1. Öppna en textredigerare (som Anteckningsblock eller VS Code) på din dator.
            2. Klistra in denna XML-kod och ersätt YOUR_DEVELOPER_NAME med det utvecklarnamn du kopierade i föregående steg. 
              <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Package xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
    <types>
        <members>YOUR_DEVELOPER_NAME</members>
        <name>MessagingChannel</name>
    </types>
    <version>65.0</version>
</Package>
            3. Spara filen på din dator som package.xml.

              Genom att ange det exakta utvecklarnamnet kommer din retrieved.zip-fil från Salesforce Bench Press-tillägget endast att innehålla metadata för den enskilda SMS-kanalen. Denna fil säkerställer en ren och konfliktfri distribuering till din destinationsorganisation.

            Steg 3: Hämta metadata från din produktionsorganisation

            1. Logga in i din källorganisation.
            2. Öppna tillägget Salesforce Bench Press.
            3. Välj fliken Metadata.
            4. På underfliken Hämta, under Paket XML, klicka på Välj fil och välj sedan din package.xml-fil.
            5. Klicka på Hämta.
            6. För att bevaka din begäran, välj underfliken Status.
            7. När statusen ändras till Utförd, klicka på Hämta.
            8. Klicka på Ladda ner och spara sedan ZIP-filen på din dator.
            9. Extrahera den nedladdade zip-filen och gör nödvändiga ändringar av SMS-kanalfilerna för din destinationsmiljö. Se till att isoCountryCode innehåller en giltig landskod. Till exempel isoCountryCode=US.
            10. Komprimera filerna till en ny distribuerings-ZIP-fil.

            Steg 4: Distribuera metadata till din sandboxorganisation

            1. Logga in i din destinationsorganisation.
            2. Öppna tillägget Salesforce Bench Press.
            3. Välj fliken Metadata och välj sedan underfliken Distribuera.
            4. Under Fil, klicka på Välj fil och välj sedan din distribuerings-ZIP-fil.
            5. Välj Enskilt paket.
            6. Under Tester, välj Ingen.
            7. Klicka på Distribuera.
            8. Välj underfliken Status och klicka sedan på Uppdatera för att uppdatera operationsstatusen.
            9. Om statusen ändras till Utförd: i Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Meddelandeinställningar och välj sedan Meddelandeinställningar.
            10. Välj den SMS-kanal som du distribuerade.
            11. Klicka på Aktivera kanal.
              Om ett inkommande meddelande inte skapar en meddelandesession, inaktivera SMS-kanalen och återaktivera den.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article