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Enrutar datos a objetos en Aportar su propio canal para CCaaS
Opcionalmente, utilice parámetros, asignaciones de parámetros y flujos para enrutar datos de clientes a objetos de Salesforce para Aportar su propio canal para CCaaS. Estos datos proporcionan a los representantes de servicio más contexto para con quién están enviando mensajes. Por ejemplo, cree un menú desplegable Motivo de asistencia y luego enrute la entrada del cliente al objeto Sesión de mensajería.
Nota Aportar su propio canal para CCaaS es ahora Mensajería de centro de contacto de socios. Es posible que vea referencias a Aportar su propio canal para CCaaS en aplicaciones y documentación de Salesforce.
Consulte Enrutar datos a objetos en Aportar su propio canal.
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