Du er her:
Rute data til objekter i Hente din egen kanal for CCaaS
Du kan eventuelt bruke parametere, parametertilordninger og flyter til å rute kundedata til Salesforce-objekter for Bring Your Own Channel for CCaaS. Disse dataene gir servicerepresentanter mer kontekst for hvem de sender meldinger til. Opprett for eksempel en rullegardinmeny for støtteårsak, og ruter deretter kundens inndata til Meldingsøkt-objektet.
Merk Bring Your Own Channel for CCaaS er nå Partner Contact Center Messaging. Du kan se referanser til Bring Your Own Channel for CCaaS i Salesforce-programmer og -dokumentasjon.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
