Du är här:
Dirigera data till objekt i Bring Your Own Channel för CCaaS
Om du vill kan du använda parametrar, parametermappningar och flöden för att dirigera kunddata till Salesforce-objekt för Bring Your Own Channel för CCaaS. Dessa data ger servicerepresentanter mer sammanhang för vem de skickar meddelanden till. Skapa till exempel rullmenyn Supportorsak och dirigera sedan kundens inmatning till objektet Meddelandesession.
Anteckning Bring Your Own Channel for CCaaS är nu Partner Contact Center-meddelanden. Du kan se referenser till Bring Your Own Channel for CCaaS i Salesforces program och dokumentation.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
