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Ahorre tiempo enrutando mensajes directamente a un Agente de servicio Agentforce, sin utilizar un flujo de OmniCanal.
| Ver ediciones compatibles. | |
 Este artículo se aplica a:
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Chat en aplicación mejorado, Chat web mejorado v1, Chat web mejorado v2, WhatsApp mejorado, Facebook Messenger mejorado, SMS mejorado, Apple Messages for Business mejorado, LINE mejorado y Aportar su propio canal |
 Este artículo no se aplica a:
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Canales estándar de Facebook Messenger y SMS estándar |
Para utilizar esta función, tendrá que crear un Agente de servicio Agentforce. A continuación, seleccione una fuente de datos para fundamentar sus respuestas y activar el Agente de servicio. Ver pasos.
Todos los mensajes enviados a esta dirección de canal se enrutan ahora directamente al Agente de servicio seleccionado.
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