Vous êtes ici :
Vente de produits et de services pendant les conversations WhatsApp
Présentez votre inventaire et augmentez les ventes directement dans une conversation WhatsApp en envoyant votre catalogue complet, un message produit unique ou un message produit multiple.
Éditions requises
Au lieu de rediriger les clients vers des sites Web externes, utilisez le composant de messagerie Catalogue pour envoyer votre catalogue complet, un message produit unique ou un message produit multiple. Pour plus d'informations, consultez la documentation Meta.
Remarque Les messages de catalogue pour WhatsApp avancé sont disponibles uniquement pour Agentforce Contact Center Digital.
| Afficher les éditions prises en charge. | |
 Cet article s'applique à :
|
WhatsApp avancé |
 Cet article ne s'applique pas à :
|
Chat dans l'application avancé, Chat Web avancé v1, Chat Web avancé v2, canaux Apple Messages for Business avancés, Facebook Messenger standard et avancé, SMS standard et avancé, LINE avancé et canal Bring Your Own |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer et modifier des canaux Messagerie : | Configurer la messagerie |
| Pour afficher les canaux : | Afficher la configuration |
- Chargez votre inventaire de produits ou de services dans Meta.
- Connectez votre méta-catalogue chargé à votre compte WABA (WhatsApp Business Account).
- Dans Configuration, saisissez Composants de messagerie dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Composants de messagerie.
- Cliquez sur Nouveau composant, puis sur Catalogue.
- Cliquez sur Suivant.
- Saisissez le nom du composant de messagerie, le nom du développeur et une brève description de l'action du composant.
- Cliquez sur Suivant.
-
Sélectionnez la classe Apex qui traite le catalogue, puis cliquez sur Terminé.
La page Détails du composant s'affiche.
- Cliquez sur + Ajouter un type de catalogue, puis sur Types de catalogue.
- Cliquez sur Suivant.
-
Sélectionnez Message produit unique, Message produit multiple ou Message catalogue, puis cliquez sur Terminé.
L'onglet Catalogue est affiché sous la section Formats des composants dans le panneau gauche.
- Cliquez sur Catalogue, puis configurez Propriétés du composant.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Activer.
Cet article a-t-il résolu votre problème ?
Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !
