WhatsApp の会話中の商品およびサービスの販売
カタログ全体、単一商品メッセージ、複数商品メッセージを送信することで、WhatsApp の会話内で在庫を表示し、売上を直接促進します。
必要なエディション
顧客を外部 Web サイトにリダイレクトする代わりに、カタログメッセージングコンポーネントを使用して、カタログ全体、単一商品メッセージ、または複数商品メッセージを送信します。詳細については、Meta ドキュメントを参照してください。
メモ 拡張 WhatsApp のカタログ メッセージは Agentforce Contact Center Digital でのみ使用できます。
| サポートされているエディションを表示する。 | |
 この記事の適用対象:
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拡張 WhatsApp |
 この記事の適用対象外:
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拡張アプリケーション内チャット、拡張 Web チャット v1、拡張 Web チャット v2、拡張 Apple Messages for Business チャネル、標準および拡張 Facebook Messenger、標準および拡張 SMS、拡張 LINE、Bring Your Own チャネル |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| メッセージングチャネルを設定および編集する | 「メッセージングの設定」 |
| チャネルを参照する | 「設定・定義の参照」 |
- 商品またはサービス在庫を Meta にアップロードします。
- アップロードしたメタカタログを WABA (WhatsApp ビジネスアカウント) に接続します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メッセージングコンポーネント」と入力し、[メッセージングコンポーネント] を選択します。
- [新規コンポーネント] をクリックし、[カタログ] をクリックします。
- [次へ] をクリックします。
- メッセージングコンポーネント名と開発者名を入力し、コンポーネントの簡単な説明を入力します。
- [次へ] をクリックします。
-
カタログを処理する Apex クラスを選択し、［完了］ をクリックします。
[コンポーネントの詳細] ページが表示されます。
- [+ カタログタイプを追加] をクリックし、[カタログタイプ] をクリックします。
- [次へ] をクリックします。
-
[単一商品メッセージ]、[複数商品メッセージ]、または [カタログメッセージ] を選択し、[完了] をクリックします。
[カタログ] タブが左パネルの [コンポーネント形式] セクションに表示されます。
- [カタログ] をクリックし、[コンポーネントのプロパティ] を設定します。
- [保存] をクリックします。
- [有効化] をクリックします。
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