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            Senden von Audionachrichten in Messaging-Sitzungen

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            Senden von Audionachrichten in Messaging-Sitzungen

            Wenn ein Kunde eine mündliche Anweisung bevorzugt, sollten Sie dies berücksichtigen. Zeichnen Sie Audionachrichten, auch Sprachnachrichten oder Sprachnotizen genannt, auf und senden Sie sie in unterstützten erweiterten Messaging-Kanälen mit einer Länge von bis zu 1 Minute. 

            Erforderliche Editionen

            Zeigen Sie unterstützte Editionen an.
            Häkchen Dieser Artikel gilt für: Erweiterte WhatsApp-, erweiterter Facebook Messenger-, erweiterte SMS- und erweiterte Apple Messages for Business-Kanäle
            X-Symbol Dieser Artikel gilt nicht für: "Erweiterter Chat in der Anwendung", "Erweiterter Webchat v1", "Erweiterter Webchat v2", "Erweiterte LINE", "Standardmäßiger Facebook Messenger", "Standard-SMS" und "Bring Your Own Channel"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Senden und Empfangen von Nachrichten in Kanälen für erweitertes Messaging:

            Messaging-Agent

            Öffentliche Links erstellen
            1. Klicken Sie in einer aktiven Messaging-Sitzung im Nachrichtenfeld (1) auf das Mikrofonsymbol.
            2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, gewähren Sie Ihrem Webbrowser Zugriff auf Ihr Mikrofon.
            3. Nehmen Sie eine bis zu 1 Minute lange Sprachnachricht auf.
            4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Stoppsymbol (2).
            5. Optional können Sie Ihre Nachricht abspielen (3) oder löschen (4).
            6. Wenn Sie fertig sind, senden Sie sie an den Kunden (5).
            Steuerelemente für Sprachnachrichten in Messaging

            Nachdem Sie eine Audionachricht gesendet haben, kann der Kunde 30 Tage lang darauf zugreifen. Audionachrichten sind wie jede andere Nachricht in der Unterhaltungsabschrift enthalten.

             
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            Salesforce Help | Article