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Central de contato do Agentforce
Enviar mensagens de áudio em sessões do Messaging

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Enviar mensagens de áudio em sessões do Messaging

Se um cliente se sentir mais à vontade com a instrução falada, atenda à sua preferência. Grave e envie mensagens de áudio, também chamadas de mensagens de voz ou notas de voz, com até um minuto em canais de mensagens aprimoradas com suporte. 

Edições obrigatórias

Exibir edições com suporte.
Marca de seleção Este artigo se aplica a: Canais do WhatsApp aprimorado, Facebook Messenger aprimorado, SMS aprimorado e Apple Messages for Business aprimorado
Ícone X Este artigo não se aplica a: Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web v1 aprimorado, Chat da Web v2 aprimorado, LINE aprimorado, SMS padrão e Traga seu próprio canal
Permissões necessárias do usuário
Para enviar e receber mensagens em canais de mensagens aprimoradas:

Agente do Messaging

Criar links públicos
  1. Em uma sessão de mensagem ativa, clique no ícone de microfone no campo da mensagem (1).
  2. Se solicitado, conceda o acesso ao seu microfone ao navegador da Web.
  3. Fale sua mensagem por até 1 minuto.
  4. Clique no ícone de parar (2) ao terminar.
  5. Opcionalmente, reproduza a mensagem (3) ou a exclua (4).
  6. Quando estiver pronto, envie-a ao cliente (5).
Controles de mensagem de voz no Messaging

Depois de enviar uma mensagem de áudio, o cliente poderá acessá-la por 30 dias. As mensagens de áudio são incluídas na transcrição da conversa como qualquer outra mensagem.

 
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