breadcrumbDescription
Send meddelelseskomponenter i Meddelelsessessioner
Meddelelseskomponenter giver dig mulighed for at sende struktureret indhold, f.eks. et spørgsmål med indstillinger, der kan klikkes på, til kunder i forbedrede meddelelseskanaler og Forbedret chat. Administratorer opretter meddelelseskomponenter på forhånd, så servicemedarbejdere hurtigt kan vælge og sende dem under meddelelsessessioner.
EditionsHeading
| Vis understøttede versioner. | |
 Denne artikel gælder for:
|
Forbedret chat i app, Forbedret webchat v1, Forbedret webchat v2, Forbedret WhatsApp, Forbedret Facebook Messenger, Forbedret sms, Forbedrede Apple-meddelelser for forretning, Forbedret linje og Bring Your Own Channel |
 Denne artikel gælder ikke for:
|
Standard Facebook Messenger- og standard SMS-kanaler |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil sende og modtage meddelelser i Forbedret chat: | Tilladelsessætlicensen Forbedret Chat-bruger OG Brugertilladelsen Forbedret Chat-medarbejder |
| Hvis du vil sende og modtage meddelelser i standardmeddelelseskanaler og forbedrede meddelelseskanaler: | Meddelelsesagent |
Send statiske meddelelseskomponenter
Hvis du vil sende meddelelseskomponenter med statisk indhold, skal du bruge meddelelseskomponenthandlingen i meddelelsesvinduet.
-
Under en aktiv meddelelsessession skal du klikke på meddelelseskomponenthandlingen.
- Du kan også bruge filteret øverst til at vise en bestemt komponenttype.
-
Vælg den komponent, du vil dele, og klik på Indsæt.
Der vises en pladsholder under meddelelsesfeltet. Der er ingen eksempelvisning af komponenten tilgængelig.
- Klik på Send.
Komponenten sendes til kunden og vises i samtaleafskriften. Komponentens udseende varierer afhængigt af kanaltypen, komponenttypen, og hvordan komponenten blev konfigureret.
Send dynamiske meddelelseskomponenter
Hvis du vil sende meddelelseskomponenter med dynamisk indhold, f.eks. tidsvælgere, skal du køre et forløb på Service Console. Din administrator kan gruppere meddelelseskomponentforløbene i et afsnit for at gøre dem nemmere at finde.
Din administrator konfigurerer forløbets trin, startknapbetegnelse og placering på Service Console, så det kan se anderledes ud end i vores eksempel.
-
På meddelelsessessionssiden skal du finde og starte forløbet for at sende komponenten.
-
Afslut forløbet.
Der vises en pladsholder under meddelelsesfeltet. Der er ingen eksempelvisning af komponenten tilgængelig.
-
Klik på Send i meddelelsesfeltet.
Komponenten sendes til kunden og vises i samtaleafskriften.
Related information html
- Opret og send forbedrede links i Meddelelsessessioner
- Opret og send spørgsmål med statiske indstillinger i Meddelelsessessioner
- Opret og send spørgsmål med dynamiske indstillinger i Meddelelsessessioner
- Opret og send tidsvælgere i Meddelelsessessioner
- Opret og send sikre formularer i Meddelelsessessioner
- Opret og send godkendelsesanmodninger i Meddelelsessessioner
- Opret og send betalingsanmodninger i Meddelelsessessioner
- Del eksterne apps i Meddelelsessessioner
