Enviar links em sessões do Messaging
Para compartilhar um link com um cliente em uma sessão de mensagens, envie um componente de mensagens de link aprimorado, que inclui um título, um URL e uma imagem do link. Ou copie e cole o URL no campo de mensagens e envie-o.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. | |
 Este artigo se aplica a:
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Chat no aplicativo aprimorado, Chat da Web aprimorado v1, Chat da Web aprimorado v2, WhatsApp aprimorado, Facebook Messenger padrão e aprimorado, SMS padrão e aprimorado, Apple Messages for Business aprimorado, LINE aprimorado e Traga seu próprio canal |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para enviar e receber mensagens no Chat aprimorado: | Licença do conjunto de permissões de Usuário do Chat aprimorado E Permissão de usuário Representante de chat avançada |
| Para enviar e receber mensagens em canais de mensagens padrão e aprimorados: | Agente do Messaging |
Se você colar um URL no campo de mensagens e enviá-lo, o cliente poderá ver uma visualização de link ou apenas o texto do URL. O que ele visualiza depende de vários fatores, incluindo os requisitos de link do aplicativo de mensagens (Apple Messages for Business, Facebook Messenger etc.) e a velocidade da conexão. Para garantir que os links apareçam em um formato avançado, considere criar componentes de mensagens de link aprimorados para links compartilhados com frequência.
Em canais aprimorados do WhatsApp, os componentes de link aprimorado estão disponíveis apenas no formato de texto, portanto, recomendamos usar o método de copiar e colar. Enviar um URL no WhatsApp ou em qualquer canal de mensagens aprimorado, normalmente gera de forma automática uma visualização de link. Se um parceiro do Messaging ou CCaaS oferecer suporte a visualizações de link para seu canal de mensagens Traga seu próprio canal ou Traga seu próprio canal para CCaaS, cole um URL no campo de mensagem para enviá-lo como um link avançado. Você não precisa de um componente de mensagens de link aprimorado.
Para compartilhar um link com um cliente em uma sessão de mensagens, execute uma destas etapas.
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Envie um componente de mensagens de link aprimorado.
- Clique na ação do componente de mensagens sob o campo de mensagens (1).
- Localize o componente de link aprimorado e clique em Inserir.
- Clique no ícone de enviar.
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Envie um URL por meio do método copiar e colar.
- Copie e cole o URL no campo de mensagens (2).
- Clique no ícone de enviar.
