Вы находитесь здесь:
Типы номеров SMS-сообщений в Service Cloud
Выберите идеальный тип номера телефона для предоставления обслуживания клиентов посредством текста. Выбор короткого кода, длинного кода, бесплатного длинного кода или комбинации зависит от ваших бизнес-потребностей.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. | |
 Данная статья применяется к:
|
Стандартные и расширенные каналы SMS-сообщений |
 Данная статья не применяется к:
|
Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, расширенный WhatsApp, стандартный и расширенный Facebook Messenger, расширенные сообщения Apple для бизнеса, расширенная LINE и собственный канал |
При выборе типа номера учитывайте следующие ограничения типа номера, правила службы сообщений вашей страны и правила фильтрации оператора, которые могут повлиять на нужные сценарии использования. Salesforce будет отправлять текстовые сообщения по номерам от имени клиентов. В зависимости от страны, клиенты могут использовать текущий номер или номер, предоставленный Salesforce.
Поддерживаемые типы чисел
| Стандартные длинные коды | Бесплатные длинные коды | Короткие коды | Длинные коды A2P (предоставляется Salesforce) | Mobile/MSISDN (предоставляется Salesforce) | |
|---|---|---|---|---|---|
| США | (Поддерживается MMS) Инициировано входящим Инициировано исходящим |
(Поддерживается MMS) Инициировано входящим Инициировано исходящим Автоматический исходящий |
(MMS не поддерживается) Инициировано входящим Инициировано исходящим Автоматический исходящий Кампании |
Недоступно | Недоступно |
| Канада | (Поддерживается MMS) Инициировано входящим Инициировано исходящим |
(Поддерживается MMS) Инициировано входящим Инициировано исходящим |
(MMS не поддерживается) Инициировано входящим Инициировано исходящим Автоматический исходящий Кампании |
Недоступно | Недоступно |
| Другие страны | Недоступно |
Недоступно | Недоступно | Инициировано входящим Инициировано исходящим Автоматический исходящий Кампании |
Инициировано входящим Инициировано исходящим Автоматический исходящий |
Технические требования для поддерживаемых типов чисел
| Стандартные длинные коды | Бесплатные длинные коды | Короткие коды | |
|---|---|---|---|
| Формат | 7-15-значный номер Стандартные 10 цифр |
1-8XX число | 4-8-значный номер |
| Пропускная способность | 1-2 мсгс/сек соотношение сообщений 1:1; 3:1 максимальное* 15 тыс. мсгс/месяц максимум |
10–100 мсгс/сек (только США), все остальные следуют Длинный код Р2Р Избегайте URL-адресов** |
10–500 мсгс/сек |
| Качество/надежность доставки сообщений | Низкий | Среднее | Высокий |
| Время настройки | Минуты | Менее 3 дней | Недели |
| Предварительное утверждение/требования к соблюдению нормативных требований | Нет | Нет | Да |
* Соотношение исходящего и входящего
** Избегайте URL-адресов: Если вы хотите добавить ссылку, важны актуальность и частота. Сокращенные URL-адреса особенно проблематичны, поскольку они могут быть помечены как спам.
