U bent hier:
Leesbevestigingen en typindicatoren tonen in uw gesprekken
Leesbevestigingen en typindicatoren verbeteren de gesprekservaring in uitgebreide WhatsApp-kanalen. Dit doen ze door realtime zichtbaarheid te bieden in berichtstatussen en activiteiten van servicevertegenwoordigers.
Tijdens het voeren van een gesprek kunnen uw servicevertegenwoordigers en klanten leesbevestigingen gebruiken om te bevestigen of een bericht wordt weergegeven, waardoor Trust wordt opgebouwd. Op soortgelijke wijze stelt de type-indicator uw klanten gerust dat hun servicevertegenwoordiger actief een antwoord opstelt, waardoor onzekerheid wordt verminderd en dubbele berichten worden voorkomen. Samen zorgen deze voorzieningen voor een meer naadloze en efficiënte communicatiestroom voor zowel uw klanten als servicevertegenwoordigers.
- Geef vanuit Set-up, in het vak Snel zoeken, Berichtenverkeer-instellingen op en selecteer Berichtverkeer-instellingen.
- Selecteer onder de sectie Berichtenindicatoren Gelezen ontvangstbewijzen tonen en Typindicator tonen. Opmerking Als u een van de indicatoren selecteert, worden beide automatisch ingeschakeld. Deze inschakeling is vereist om de voorziening te laten werken zoals verwacht.
