要求 10 位數長碼的品牌 (美國和加拿大)
每個連結至 10 位數美國或加拿大長碼的 SMS 管道都需要 Agentforce Service (先前稱為 Service Cloud) 中的品牌。您可以針對每個購買的 10 位數長碼 (10DLC) 要求一個品牌。
必要版本
| 檢視支援的版本。 | |
 此文章適用於:
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標準與增強型 SMS 管道 |
 此文章不適用於:
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增強型應用程式內聊天、增強型 Web 聊天 v1、增強型 Web 聊天 v2、增強型 WhatsApp、標準和增強型 Facebook Messenger、增強型 Apple Messages for Business、增強型 LINE 和自帶管道 |
僅美國和加拿大支援 Agentforce Service 中 10 位數長碼的品牌。如果您有 Agentforce Contact Center Digital 附加元件,則需要國家/地區特定的授權才能註冊品牌。
備註 您只能從生產組織要求品牌。
提交您的註冊要求
您的品牌要求最多可能需要五個工作日處理。持續時間取決於 SMS 生態系統的第三方檢查合作夥伴批准您的要求所花費的時間。
備註 若已啟用,Agentforce 品牌註冊助理可協助驗證和處理輸入的 10DLC 品牌註冊資訊。此工具使用生成式 AI，已知其會包含不準確或有害的回應。檢閱輸出是否準確且安全。您在做出業務決策時負責輸出。
- 收集「品牌要求」區段中所列的資訊。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「法規規範」,然後選取「法規規範」。
- 在「10DLC 品牌」 索引標籤上,按一下「註冊品牌」。
- 輸入公司的詳細資料,然後按一下「儲存並繼續」。
- 輸入連絡人資訊和地址詳細資料,然後按一下「提交」。
您可以在「法規合規性」頁面上檢視每個要求的進度。以下是您 10DLC 品牌要求的可能狀態:
- 已 要求:您的要求已提交,且正在等待審查。
- 已要求:您已再次提交要求。
- 待處理:您的要求正在檢閱中。
- 已驗證:您的要求已批准。
- 未驗證:您的要求未批准。
- 已拒絕:您的要求未批准。請嘗試再次要求品牌。
您可以儲存要求的草稿,並於稍後返回。您最多可以儲存每個要求類型的 10 個草稿,包括品牌、行銷活動和代碼。
在「10DLC 品牌」 索引標籤的「拒絕原因」欄下,您可以檢閱拒絕原因。如果檢閱流程需要更正,請按一下「編輯和重新提交要求」,以編輯和重新提交要求。如果要求遭到拒絕兩次,Salesforce 會以電子郵件傳送您的支援連絡人以解決問題。
改善品牌傳訊輸送量
當品牌達到更高的檢查分數時,其傳訊輸送量會增加,讓其每分鐘或每天傳送更多訊息。如果您有品牌檢查分數,請匯入以改善品牌的傳訊輸送量。
如需特定通訊業者傳訊輸送量與檢查分數需求的詳細資訊,請參閱《行銷活動註冊 CSP 使用者指南》的投影片號碼 27 和 28。
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