Messaging 채널 대량 업데이트
CSV 파일을 사용하여 여러 Messaging 채널을 업데이트하는 프로세스를 간소화합니다. 이 기능을 사용하면 각 채널을 수동으로 업데이트하지 않고 대량 업데이트를 수행하여 상당한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 또한 업데이트 프로세스 도중 오류를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. | |
 이 문서는 다음에 적용됩니다.
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고급 WhatsApp, 고급 Facebook Messenger, 고급 SMS, 고급 Apple Messages for Business, 고급 LINE 채널 |
 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다.
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고급 앱 내 채팅, 고급 웹 채팅 v1, 고급 웹 채팅 v2, 자체 채널 가져오기, 표준 SMS 채널 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Messaging 설정: | Messaging 구성 |
| 채널 보기: | 설정 및 구성 보기 |
- Messaging 채널 대량 업데이트 및 활성화에 대한 고려 사항
설정을 업데이트하고 여러 고급 Messaging 채널을 활성화하거나 비활성화하기 전에 중요한 고려 사항을 검토하십시오. - 대량으로 Messaging 채널을 업데이트하기 위한 CSV 파일의 열
고급 Messaging 채널을 대량으로 업데이트하려면 Salesforce에서 CSV 파일을 다운로드하고 편집한 다음, 설정에서 업로드합니다. 파일의 각 열에 대한 지침을 검토합니다.
1단계: 채널 설정 CSV 파일 다운로드
현재 Messaging 채널의 설정을 포함하는 CSV 파일을 다운로드합니다. 파일을 다운로드한 후 편집할 수 있습니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 메시징 설정을 입력하고 메시징 설정을 선택합니다.
- 채널 목록을 클릭합니다.
-
채널 유형에서 업데이트할 채널 유형을 선택합니다. 모두: Apple Messages for Business, Facebook Messenger, LINES, SMS 또는 WhatsApp.
CSV 파일에는 해당 유형의 모든 활성 고급 채널이 포함됩니다.
- 파일 유형이 CSV로 설정되어 있으며 변경할 수 없습니다.
- CSV 파일을 다운로드하려면 다운로드를 클릭합니다.
2단계: CSV 파일 편집
다운로드한 CSV 파일을 편집하여 채널 설정을 업데이트합니다. 파일이 준비되면 Salesforce에 업로드하여 변경 사항을 처리합니다.
3단계: 수정된 채널 설정 CSV 파일 업로드
업데이트된 채널 설정이 포함된 CSV 파일을 업로드합니다. 이전 섹션에서 다운로드한 CSV만 사용하여 업데이트 및 업로드합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 메시징 설정을 입력하고 메시징 설정을 선택합니다.
- 대량 업데이트를 클릭합니다. 지침을 다시 읽고 문서를 참조하십시오. 모든 지침을 이해하고 구현하는 것이 중요합니다.
- 파일 업로드를 클릭하고 CSV 파일을 선택합니다.
- 파일을 업로드하려면 제출을 클릭합니다.
Salesforce가 파일 처리를 시작합니다. 처리가 완료되면 전달 및 실패한 레코드 수가 적힌 이메일이 전송됩니다. 이메일에 첨부된 CSV의 오류 설명 열을 사용하여 오류를 해결할 수 있습니다. 오류를 수정한 후 다운로드한 CSV를 다시 사용하여 해결한 레코드만 업로드합니다.
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