Вы находитесь здесь:
Обновление каналов службы сообщений в пакете
Упростите процесс обновления нескольких каналов службы сообщений посредством CSV-файла. Данная функция позволяет выполнять пакетные обновления без обновления каждого канала вручную, что значительно экономит ваше время и усилия. Кроме того, он помогает определить и устранить ошибки во время процесса обновления.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. | |
 Данная статья применяется к:
|
Расширенный WhatsApp, расширенный Facebook Messenger, расширенные SMS-сообщения, расширенные сообщения Apple для бизнеса и каналы расширенной LINE |
 Данная статья не применяется к:
|
Расширенный внутрипрограммный чат, расширенный веб-чат v1, расширенный веб-чат v2, канал Bring Your Own и стандартные каналы SMS-сообщений |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки службы сообщений: | Настроить службу сообщений |
| Для просмотра каналов: | Просмотр настройки и конфигурации |
- Рекомендации по пакетному обновлению и активации каналов службы сообщений
Прежде чем обновить параметры, активируйте и деактивируйте несколько расширенных каналов службы сообщений, просмотрите важные рекомендации. - Столбцы в CSV-файле для обновления каналов службы сообщений в пакете
Чтобы пакетно обновить расширенные каналы службы сообщений, загрузите CSV-файл из Salesforce, отредактируйте его, а потом загрузите в настройках. Просмотрите рекомендации для каждого столбца файла.
Шаг 1: Загрузка CSV-файла параметров канала
Загрузите CSV-файл, содержащий параметры текущих каналов службы сообщений. После загрузки файла его можно редактировать.
- Введите строку «Параметры службы сообщений» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры службы сообщений».
- Нажмите «Список каналов».
-
В поле «Тип канала» выберите тип канала для обновления: Все, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, LINES, SMS или WhatsApp.
CSV-файл будет содержать все активные расширенные каналы этого типа.
- Тип файла установлен на CSV и не может быть изменен.
- Чтобы загрузить CSV-файл, нажмите кнопку «Загрузить».
Шаг 2: Редактирование CSV-файла
Отредактируйте загруженный CSV-файл для обновления параметров канала. После того как файл будет готов, вы загрузите его в Salesforce для обработки изменений.
Шаг 3: Загрузка CSV-файла измененных параметров канала
Загрузите CSV-файл, содержащий обновленные параметры канала. Используйте только загруженный CSV-файл из предыдущего раздела для обновления и загрузки.
- Введите строку «Параметры службы сообщений» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры службы сообщений».
- Нажмите «Пакетное обновление». Перечитайте руководство и ознакомьтесь с документацией. Важно понимать и внедрять все рекомендации.
- Нажмите «Загрузить файл» и выберите CSV-файл.
- Чтобы загрузить файл, щелкните «Отправить».
Salesforce начинает обработку файла. После завершения обработки вы получите электронное сообщение с количеством прошедших и неудачных записей. Чтобы исправить ошибки, воспользуйтесь столбцом «Описание ошибки» в CSV-файле, вложенном в электронное сообщение. После исправления ошибок используйте загруженный CSV-файл еще раз для загрузки только исправленных записей.
